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內容簡介： 本书系统介绍了民航国内客票销售的理论与实务，包括民航订座系统、旅客订座记录、电子客票出票、退票与变更等系统操作实务，以及民航概况、民航旅客运价、特殊旅客客票、旅客运送等客票销售常识，本书每单元均有学习目标、思考题及实操练习等，理论联系实际，以激发学生自主学习的积极性。 關於作者： 何蕾，副教授，长沙航空职业技术学院专职教师，曾出版《民航机场地面服务》，获十二五职业教育国家规划教材，《空中乘务》《民航服务英语》，主持湖南省高等职业院校空中乘务专业技能抽查标准与题库开发项目等多项重点科研项目，获得《基于校企深度融合的空中乘务专业建设模式研究与实践》湖南省职业教育教学成果奖三等奖等多项奖项。

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