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內容簡介： 面对新生代（90后、00后）员工，很多管理者不知所措。本书精选了挑战管理者的23个场景，以小故事大道理的形式具体描述了管理者会遇到的员工沟通瓶颈，并引出相应的巧技能，旨在帮助管理者妙用巧技能解决员工管理中存在的问题，一展沟通魅力，让自己说话“接地气”，有效实现管理目标。书中列举了大量的真实案例，让管理者能够身临其境品味和把握与员工沟通时的奥妙。当然，管理实践是复杂的，员工的个性是不同的，巧技能在运用过程中还需要具体问题具体分析，如此方可真正举一反三，融会贯通。 關於作者： 刘平青，湖北人，中共党员，教授、博士生导师，北京理工大学管理与经济学院副院长，先后在美国加州大学伯克利分校、密歇根州立大学等从事访学研究。国内组织与人力资源管理、员工关系与管理沟通、职业生涯与自我成长等领域知名专家。正在构建立体化的“关系与沟通”学习生态：线上课程有中国大学MOOC“沟通与人生”、教育部网培中心网课“教师职业生涯与人生规划”等，线下课程有“沟通与人生”和“职业生涯与人生规划”（本科生）、“员工关系管理”（研究生和MBA）、“沟通与领导”（EMBA、EDP、总裁班）等；另外，著有“平步青云·沟通巧技能系列”图书——《沟通巧技能》《面试沟通巧技能》《客户沟通巧技能》《向上沟通巧技能》《晋升沟通巧技能》《亲密沟通巧技能》《会议沟通巧技能》《员工沟通巧技能》，以及其他相关著作20余部。人生使命：快乐成长，有志于做一位“有灵魂”“接地气”“可检验”的中国管理学人。积极倡导有趣、有理、有用、有爱的教育理念，寻求教学、科研与生活的平衡。

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