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內容簡介： 参考咨询服务是图书馆重要的服务内容，它是指图书馆员基于扎实的专业知识和丰富的馆藏资源向有特定需求的用户提供信息产品或情报线索，帮助用户方便利用各类文献资源，满足其信息需求。本书从宏观角度对图书馆参考咨询服务进行了系统地研究，阐述的主要内容有，图书馆参考咨询工作的初步认知；图书馆参考咨询的工作组织机构、工作人员素质、用户分析；图书馆参考咨询的服务形式及内容、工作程序、业务管理。与此同时，本书还论述了图书馆数字参考咨询服务，力图通过对图书馆参考咨询服务的深入剖析，对新环境下图书馆参考咨询服务的定位和发展做出科学的指导。 關於作者： 李佳培，女，博士，咨询馆员。现在河北地质大学图书馆工作，主要研究方向为参考咨询、知识管理和数据分析。已发表中文核心论文4篇，英文论文3篇，主研及参与研究课题4项。

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