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內容簡介： 本教材紧贴国际航空货运代理业务，基于国际航空货运代理业务工作流程编排，分为十个学习情境，即出口揽货操作、 接托书与订舱操作、接货与运单制作、出口报检报关操作、出运与信息服务操作、国际航空货物运费核算、国际航空特种货物运输操作、航空货物进口运输代理业务操作、国际航空快递、不正常运输及索赔。每个学习情境设置学习目标项目任务操作示范知识要点能力实训五部分内容，并提供每个学习情境的学习导图、业务环节关键点，有助于学习者明确学习任务重点。每个学习情境又依据学习目标设计典型工作项目、布置相应的工作任务、进行操作示范、提供主要知识点，*后提供了相应的能力实训项目。教师在教学时，可以引导学生以国际航空货运代理业务人员的职业身份尝试完成每个项目的工作任务，提升其国际航空货运代理业务操作能力。 本书既可作为高职高专经济类、管理类及其他相关专业的教材，也可作为高等成人教育、应用型本科院校的教学用书及社会人士的参考读物。 關於作者： 戴小红，女，管理科学与工程博士学位，教授，省级教学名师，国际商务专业带头人。现任浙江金融职业学院国际商学院院长、党总支书记，主要研究方向为国际服务贸易、国际物流、高等职业教育。主持与参与省教育科学规划课题和省哲学社会科学课题4项，主持浙江省服务贸易十二五规划等厅局级重点课题、行业与企业横向课题十多项；在《中国高等教育》等核心刊物发表论文多篇；参与省级以上精品课程3项；主持省级经济重点建设国际商务系列教材建设项目，主编教材3本；主持教育部国际商务国家级骨干教师培训项目、浙江省中职双师骨干教师培训项目和浙江省国际物流及服务外包行业培训项目多个。为中国国际货运代理协会国际货代行业从业人员岗位培训师、国家人力资源与社会保障部人力资源管理高级培训师。

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