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內容簡介： 本书是科特勒教授市场营销学教材的基础版。定位于营销初学者，全书从内容到形式作了精心编排。16章的适中篇幅、亲切的写作风格呈现出*前沿的主题。 第13版修订包括： ?沿袭客户参与的框架在塑造品牌、品牌对话、品牌体验和品牌社区方面创造直接和持续的客户参与。第13版介绍了*的客户参与工具，请参阅第1章（客户参与，数字、社交媒体和口碑营销的更新）；第4章（大数据与实时调研）；第5章（通过数字和社交媒体营销，创造社会影响和客户群体）；第8章（客户共同创造与客户驱动的新产品开发）；第11章（全渠道零售）；第12章（营销内容策划与本土广告）；第13章（社会销售力量）。 ?新增营销领域的*变化，如客户互动营销、大数据和新营销分析、全渠道营销和零售、客户共同创造和赋权、构建品牌社区、企业间的社交媒体和社交销售等。 ?反映在线、移动和社交媒体以及其他数字营销技术的*进展。每一章都展现了相关营销技术的新发展。 關於作者： 加里?阿姆斯特朗（Gary Armstrong） 美国北卡罗来纳大学教堂山分校凯南-弗拉格勒商学院教授。在学术期刊上发表了大量文章。并与多家公司合作开展营销调研、销售管理和营销战略制定。拥有北卡罗来纳大学本科教学领域唯一永久捐赠的教席，是唯一一位三次获得学校本科教学优秀奖的学者。由于在教学上的突出贡献，获得了UNC理事会奖，该奖项是由北卡罗来纳州16所大学联合授予的最高教学奖。 菲利普?科特勒（Philip Kotler） 美国西北大学凯洛格商学院国际营销学的S. C. 庄臣杰出教授。获得芝加哥大学的经济学硕士学位和麻省理工大学的经济学博士学位。出版过众多知名的著作，在学术期刊上发表了100多篇论文。是唯一一位三次因在Journal of Marketing上发表年度最佳论文而被授予 阿尔法?卡帕?普西奖的学者。曾荣获美国市场营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、国际销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。为众多知名公司提供营销战略与规划、营销组织和国际营销领域的咨询服务。 目錄： 第 1 篇定义市场营销和营销过程 第 1 章营销：创造和获取顾客价值 第 2 章公司和营销战略：合作建立顾客参与、价值和关系 第 2 篇理解市场和顾客价值 第 3 章营销环境分析 第 4 章管理营销信息以获取顾客洞察 第 5 章理解消费者行为和组织购买行为 第 3 篇设计顾客驱动型营销战略和营销组合 第 6 章顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值 第 7 章产品、服务和品牌战略：建立顾客价值 第 8 章新产品开发和产品生命周期战略 第 9 章定价：理解并获取顾客价值 第 10 章营销渠道：传递顾客价值 第 11 章零售与批发 第 12 章顾客参与和传递顾客价值：广告与公共关系 第 13 章人员销售和销售促进 第 14 章直接营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销 第 4 篇扩展营销领域 第 15 章全球市场 第 16 章可持续营销：社会责任和伦理道德

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