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『簡體書』商业银行网点转型赋能

書城自編碼: 3496354
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 正堂 编著
國際書號(ISBN): 9787522005683
出版社: 中国金融出版社
出版日期: 2020-05-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 288

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內容簡介:
本书通过问卷跟踪调查研究,结合作者的从业经验与业内高端专业人士(银行业协会、银行专业人士)访谈,真正挖掘了未来的商业银行网点客户群:新中产、新生代、长尾客户和银发客户。在对客户群特点充分分析的基础上,本书提出了网点赋能的发展方向五角星形模型,即智慧化、特色化、轻型化、人本化、生态化(核心是以客户为中心,体验为王)。本书还总结分享了目前网点转型的实战成功案例,方便学习与参考,便于网点转型落地。

本书理论联系实际,指导性较强;案例具体翔实,借鉴性强;对银行和银行从业人员具有指导作用。

 

 

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