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| 內容簡介： |
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本书是一本理实一体化的教材，自出版以来，受到诸多学校与老师的好评。本次修订，更新了一些内容与案例，并结合公关员职业资格证书的要求，的主要进行了以下完善：一是对过时的案例进行了删减，增加了一些新的案例，使教材更能体现时代特征，并有助于学生更好地掌握相关原理。二是对一些学科前沿的内容进行了补充，增加了公共关系在中国的传播和发展、公关职业道德、网络公关、自媒体等内容；同时，替换了公关传播的效果、危机公关的管理等内容，使教学内容更具操作性，更有利于学生动手能力的培养。三是根据公关员职业资格证书的要求，同时为满足课程内容与职业标准的对接，编写了公关员职业技能鉴定题库并配备了答案，特别是增加了职业道德考试的内容，满足了对学生双证书培养的需要，做到了真正的产教结合。
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| 目錄：
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第1 章公共关系概述001
情景导入001
学习目标002
1.1 什么是公共关系003
1.2 公共关系的目标与原则006
1.3 公共关系的职能008
■ 公关实训011
■ 本章小结011
■ 同步测试012
第2 章公共关系的起源与发展014
情景导入014
学习目标015
2.1 公共关系的起源015
2.2 现代公共关系的产生与发展016
2.3 公共关系在中国的传播和发展020
■ 公关实训022
■ 本章小结023
■ 同步测试023
第3 章公共关系主体社会组织026
情景导入026
学习目标026
3.1 公共关系的组织机构027
3.2 公共关系从业人员的素质041
■ 公关实训053
■ 本章小结054
■ 同步测试054
第4 章公共关系客体公众056
情景导入056
公共关系原理与实务
002
学习目标056
4.1 公众概述056
4.2 内部公众关系及处理061
4.3 外部公众关系及处理067
■ 公关实训075
■ 本章小结075
■ 同步测试076
第5 章公共关系的基本方法传播078
情景导入078
学习目标078
5.1 公共关系传播概述078
5.2 公共关系传播媒介087
5.3 公共关系传播效果096
■ 公关实训103
■ 本章小结105
■ 同步测试105
第6 章公共关系调查108
情景导入108
学习目标109
6.1 公共关系调查的作用与原则109
6.2 公共关系调查的一般程序111
6.3 公共关系调查的方法和技巧115
6.4 公共关系调查的内容126
6.5 公共关系调查报告的撰写131
6.6 网络调查法134
■ 公关实训137
■ 本章小结138
■ 同步测试138
第7 章公共关系策划141
情景导入141
学习目标141
7.1 公共关系策划的意义与原则142
7.2 公共关系策划的程序及模式145
7.3 公共关系专题活动的策划154
7.4 公共关系新闻策划162
7.5 公共关系广告策划167
■ 公关实训172
目录
003
■ 本章小结174
■ 同步测试174
第8 章公共关系活动的实施178
情景导入178
学习目标178
8.1 公共关系活动实施概述178
8.2 公共关系活动实施与管理184
8.3 危机公关的实施与管理191
■ 公关实训203
■ 本章小结203
■ 同步测试204
第9 章公共关系活动效果的评估206
情景导入206
学习目标207
9.1 公共关系评估的意义与过程207
9.2 公共关系评估的标准与方法215
9.3 公关评估报告的编写218
■ 公关实训221
■ 本章小结222
■ 同步测试223
第10 章部门公共关系225
情景导入225
学习目标226
10.1 工商企业的公共关系 226
10.2 政府公共关系 232
10.3 非营利组织公共关系 236
■ 公关实训242
■ 本章小结243
■ 同步测试243
主要参考书目245
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