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內容簡介： 本书按楼层模拟商场实境，在每个单元均提供符合该楼层的虚拟实境对话范例，为*线的服务人员提供实用范本。当顾客上门时，能够热情地用*简单的英语服务顾客。教你听懂顾客的需求，让他（她）买单，真的很简单。各单元都收录有30 句实用英语会话，让你随时都能够与顾客开口聊天。其实做生意会用到的英文并不多，只要熟记这几句就够了。搭配MP3 同步学习，可学会句子的正确发音。 關於作者： 胡汉娜英国曼彻斯特大学硕士，上市软件公司专案管理专员。具有多年英语教学经验，曾任多家大型企业主管英文家教，曾参与多项会计书翻译工作与多项国际级会议外籍人员随行翻译工作。著有《雅思单词＋语法》。金凯文密德萨斯大学国际关系硕士，优等奖毕业。具有8年以上教育服务经验及教学经验。在多家知名教育机构担任教师，拥有伦敦知名饭店集团服务经验。

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