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編輯推薦： 本书适合为产品开发的专业人士，包括制造业到服务业的工程师、项目经理和商务经理，准备参加产品经理认证考试和其他参加培训的人 內容簡介： 组织创新的挑战分为失败、障碍和约束三个类别，本书聚焦创新约束，从约束的三种类型个体约束、组织约束、市场约束出发，介绍了与约束相关的策略和技术，指导产品开发专业人士识别与创新活动相关的特定约束，并为他们提供相应的框架、工具、方法和实践指南来突破和利用这些约束，开发新产品和服务，帮助企业实现可持续发展。 關於作者： 希巴斯汀古丁尼尔博士（Dr. Sebastian Gurtner）于2016年成为伯尼尔应用科技大学的研究员，主要研究医疗保健和创新管理领域。他领导商学院战略和创新团队，并担任医疗保健机构高管教育项目负责人。其研究重点是通过创新（特别是低端创新、社会创新和创新抵制）创造价值。他在许多学术期刊上发表过文章，如《产品创新管理》《长期规划》《商业研究杂志》《技术预测与社会变革》《医疗决策》《医疗管理评论》。杰乐娜斯班杰欧博士Dr. Jelena Spanjol是德国慕尼黑大学慕尼黑管理学院失活管理研究所的教授和所长。在入职慕尼黑大学之前，她曾在伊利诺伊大学芝加哥分校和德州农工大学任教。她从微观、中观和宏观等级测评研究创新动力。在近期研究中，她探究社会挑战如何激发创新，以及创新如何应对社会挑战。她的研究发表在《市场营销》《产品创新管理》《服务研究》《公共政策与市场营销》、《营销快报》《商业伦理杂志》《健康心理学》等期刊上。阿比格里芬博士（Dr Abbie Griffin）是犹他大学大卫埃克尔斯商学院市场营销学皇家格夫校董，她在该校教授核心MBA中的市场营销管理入门课程及本科市场营销课程。格里芬教授的探索性研究将量化和改进新产品开发流程。她的研究成果刊登在《营销科学》《营销研究》《管理科学》和《产品创新管理杂志》等期刊上及名为《系列创新者：大型组织中的个人如何创造突破性新产品》的书中。希巴斯汀古丁尼尔博士（Dr. Sebastian Gurtner）于2016年成为伯尼尔应用科技大学的研究员，主要研究医疗保健和创新管理领域。他领导商学院战略和创新团队，并担任医疗保健机构高管教育项目负责人。其研究重点是通过创新（特别是低端创新、社会创新和创新抵制）创造价值。他在许多学术期刊上发表过文章，如《产品创新管理》《长期规划》《商业研究杂志》《技术预测与社会变革》《医疗决策》《医疗管理评论》。杰乐娜斯班杰欧博士Dr. Jelena Spanjol是德国慕尼黑大学慕尼黑管理学院失活管理研究所的教授和所长。在入职慕尼黑大学之前，她曾在伊利诺伊大学芝加哥分校和德州农工大学任教。她从微观、中观和宏观等级测评研究创新动力。在近期研究中，她探究社会挑战如何激发创新，以及创新如何应对社会挑战。她的研究发表在《市场营销》《产品创新管理》《服务研究》《公共政策与市场营销》、《营销快报》《商业伦理杂志》《健康心理学》等期刊上。阿比格里芬博士（Dr Abbie Griffin）是犹他大学大卫埃克尔斯商学院市场营销学皇家格夫校董，她在该校教授核心MBA中的市场营销管理入门课程及本科市场营销课程。格里芬教授的探索性研究将量化和改进新产品开发流程。她的研究成果刊登在《营销科学》《营销研究》《管理科学》和《产品创新管理杂志》等期刊上及名为《系列创新者：大型组织中的个人如何创造突破性新产品》的书中。 楼政金指南管理咨询（www.jznpmp.com）创办人、首席顾问，业界享有盛誉的留学回国产品开发、项目管理和创新管理资深专家，国内首位NPDP师资班培训师、首批PgMP（项目集管理）培训师。从事项目实操和培训咨询近30年，培训、辅导和咨询了包括IBM、华为、日立、三星、富士康、华润集团在内的200多家企业和近3万名专业人士。首创了实战演习结合全真项目实战培训方法，产品、市场和收益三者融合咨询法，个人、团队及组织三位一体咨询法。拥有PMP、NPDP、六西格玛黑带、TPM导师、6D学习转化教练等证书。 目錄： 目 录 第一篇 个体约束 第1章 从持续性约束到创新行动：通过同时满足社会需求和商业需求促进管理创新 4 引言 4 1.1 创新流程固有的不确定性 5 1.2 创新：创造力和执行力之间的矛盾 6 1.3 持续性约束 8 1.4 从创新到绩效：制定企业可持续发展议程 14 1.5 避免持续性约束潜在的负面影响 16 1.6 结论 17 第2章 突破创新项目中知识共享障碍的实践方法 20 引言 20 2.1 创新项目中的知识共享障碍 21 2.2 解决知识共享障碍的四个阶段 25 2.3 结论 37 第3章 新产品开发中的消费者心理约束 42 引言 42 3.1 消费者约束：为何企业客源不足 42 3.2 什么是心理约束 44 3.3 自我定位约束 45 3.4 自我思考约束 51 3.5 自我感受约束 57 3.6 发现心理约束 61 第二篇 组织约束 第4章 识别并突破组织创新约束 67 引言 67 4.1 系统识别组织创新约束 68 4.2 突破创新约束：创新智库 77 第5章 专业服务的新服务开发：时间成为最稀缺资源 83 引言 83 5.1 在专业服务领域创新的独特性 83 5.2 理解时间是专业服务创新的约束 86 5.3 在专业服务中解决时间约束：创新支持职能部门 95 5.4 结论 103 第6章 在虚拟团队中架起沟通的桥梁 105 引言 105 6.1 新产品开发中的精益虚拟团队 107 6.2 虚拟团队的基础 107 6.3 启动和构建 111 6.4 沟通方法 116 6.5 召开会议和制定协议 120 6.6 知识管理 124 6.7 领导力 127 6.8 结论：是什么造就了成功的精益虚拟团队 129 第三篇 市场约束 第7章 构建创新能力，突破低端市场消费者的约束 137 引言 137 7.1 为什么低端创新重要，它们与标准实践有何不同 138 7.2 低端创新者面临哪些约束 140 7.3 培养低端创新能力的方法和流程 141 7.4 确定发展低端创新能力的途径 153 7.5 结论 156 第8章 资源短缺型市场的解决方案 158 引言 158 8.1 传统新产品开发流程 159 8.2 为资源短缺型市场设计时应考虑的因素 160 8.3 面向资源短缺型市场的新方法 162 8.4 实地调查的经验教训 172 8.5 调整新产品开发流程以适应资源短缺型市场 174 8.6 结论 177 第9章 在新兴市场中突破约束：印度医疗行业社会型企业的经验 180 引言 180 9.1 新兴市场中的市场与创新约束 181 9.2 社会型企业的包容性战略 183 9.3 结论与展望 190 內容試閱： 推荐序 美国产品开发管理协会（Product Development and Management Association， PDMA）是世界领先的产品开发和产品管理专业人士（包括从业者、学者和服务 提供商）协会。2016 年，PDMA 与中国国际人才交流基金会（原国家外专局培训 中心。译者注）开展合作，在中国推出产品经理认证（New Product Development Professional，NPDP）。这一合作非常成功。在中国认证培训机构的积极推动下， 中国 NPDP 认证人数从 2015 年的 0 人增长到 2019 年的 5 000 人左右。 NPDP 认证旨在为有抱负的产品开发和产品管理专业人士提供知识并构建能 力。这些专业人士在掌握知识和形成能力的基础上，推出成功的新产品，取得更 多产品创新的成功，为组织创造更多的收益。 PDMA 产品经理知识体系提供了这些知识和能力的核心。在过去的四十多年 里，我们在收集大量建议的基础上对该知识体系进行了优化和更新。PDMA 出版 的《产品创新管理》杂志是研究产品创新的全球领先期刊；通过比较评估调查（Comparative Assessment Surveys）获得最佳绩效公司所采用的产品创新实践方法； 杰出企业创新奖（Outstanding Corporate Innovator Awards）提供了可以直接向一些 在产品创新领域领先企业的学习机会。此外，PDMA 还出版了一系列书籍，包括《产品经理 NPDP 知识体系指南》《NPDP 认证和培训指南》《PDMA 新产品开发手 册》《PDMA 新产品开发工具书》，还有三本 PDMA 经典书籍，分别为《开放式创 新》《设计思维》《反向创新PDMA新产品开发实践精要》。 PDMA 经典书籍的最新著作是由国际创新专家团队撰写的《反向创新PDMA 新产品开发实践精要》。该书提供了个体、组织、市场和社会约束的框架， 指导管理人员识别创新活动中的具体约束，并提供了相应的工具和方法，帮助他 们突破这些约束。 该书分为三篇，分别为引入创新时的个体约束，进行新产品开发时的组织约 束，以及推出新产品时的市场约束。创新约束不等同于新产品失败因素，理解这 一基本要点将为新产品成功上市创造良好环境。 第 1 篇重点介绍了创新中的个体约束。作者讨论了一张白纸是如何抑制创造力的，模拟了创新时遇到的障碍，从而提升解决问题的创造力。具体来说，第 1章告诉我们，可持续约束可以提高新产品开发创意生成的质量。第 2 章提出了一个简单的四阶段模型，以突破个体对创新的约束，即缺乏知识转移。第 3 章讨论 了消费者是如何成为接受创新的障碍的，尤其是当他们觉得需要遵守不成文的社 会规范时。 第 2 篇为创新团队提供了可操作的模型和方法，以克服组织对创新的约束。 第 4 章的作者介绍了体育用品行业通过创新智库方法实现创新成功的案例研 究。内部创新者在新产品开发中面临的障碍之一是缺乏技能并受到运营限制。使 用创新智库，提供培训以及获得创新实验所需的专用空间和时间，可以提高创新 质量并加强合作者间的协作。第 6 章概述了虚拟团队模式。如今，大多数组织都 无法安排新产品开发团队进行集中办公。虚拟团队可以通过启动和构建、沟通、 有效会议、知识管理和领导力来突破创新约束，从而超越传统团队。虚拟团队模 式有 16 种实践做法，可以提供给不同行业分散办公的团队成员，用来改善他们的 沟通。 第 3 篇讨论了市场约束，尤其关注低端市场和新兴市场的弱势群体。第 7 章 建议在为低端市场消费者设计产品时，应尽早在创新过程中削减成本。在低端市 场环境进行产品定价时必须考虑要为大众服务这一要点。第 8 章建议让消费者参与产品设计和开发，不论其语言、习俗或区域。第 9 章强调对创新社会和文化的 整体看法，建议通过积极引入当地资源和精心设计开发流程，从而实现成功。 总之，本书是宝贵的知识来源，适合那些想找到突破个体约束、组织约束和 市场约束的框架、模型和方法的从业者。无论行业、产品规模或投入的努力程度 如何，从事创新工作的人都应该阅读本书。本书尤为适合那些希望立即提高对消 费者和团队沟通的关注度，以突破创新约束的人和组织。 艾伦安德森（Allan Anderson） PDMA 主席 译者序 拿到本书的英文原版稍作浏览，我就认定这是一本不同寻常的好书。理由是，它具有鲜明的逆向思维和反弹琵琶特点。它从失败和约束的视角来研究、总结和揭示创新规律，并给出了实用的解决方案。创新者不仅要了解创新的正面，还要了解创新的反面，本书给创新者掀开了创新的另一面。 我在创新和新产品开发项目一线实践近二十年，后来从事培训和管理咨询十多年，亲身经历、辅导过上千个创新和新产品开发项目，有过成功，也有过失败。比起成功，失败更让人刻骨铭心。创新为什么会失败？当带着这个问题去查阅与创新相关的书籍或文献时，我鲜有收获。满目扑来的都是成功的创新、成功的产品、成功的商业模式、成功的市场营销，给人一种创新好像喝咖啡一样轻松容易的错觉。恰恰相反，创新是艰苦卓绝的工作，很多创新不成功甚至遭遇惨败，就是因为一方面创新面临非常多的风险、挑战、约束、障碍甚至抵触，另一方面创新要求创新者具备较高的专业能力。 当下，有些人梦想快速成功、一夜暴富，有些人急于求成、短视冒进，但要想创新成功，我们需要更多的冷静和理智。本书就像苦口的良药一样，让人们冷静下来，理性思考，看清创新的两面。 本书汇集了一群国际创新专家的实践研究成果，融新颖独到的视角、广泛的创新主题、大量鲜活的一手实践素材、简明扼要的方法、独特有效的解决方案为一体，观点独到、结构严谨、篇幅适中、图文并茂，每章独立成文，章和章之间又相互关联。内容覆盖了如何兼顾商业需求和社会需求、消除知识共享障碍和突破消费者心理约束的方法，解决组织约束、虚拟团队模式和智力服务企业遇到的典型问题的方案，以及如何在新兴市场、低端市场、资源短缺型市场和不同文化背景下创新的建议。 在国家创新战略引领下，中国社会的创新实践方兴未艾，涌现了大量创新活动。但是，当下很多创新活动是靠勇气、灵感和个人经验驱动的，缺乏专业方法和系统理论指导，本书正好弥补了这方面的空白，给国内读者带来以下价值。 1. 准备进入或已经进入新兴市场（如印度、越南、墨西哥、印度尼西亚、埃及等国）、低端市场和资源短缺型市场的开拓者和创新者，可以借鉴成功经验和失败教训，并获得指导意见。 2. 以虚拟团队为主要组织形式的创新者，可以习得高效虚拟团队的组建、建设和管理方法。 3. 创新者通过了解和利用消费者的从众跟随、以偏概全、追求明确、鸽巢思维、情绪化等心理因素，可以提高产品上市成功率。 4. 创新者可以从一些社会型企业（Social Enterprise）中借鉴更多的发展经验。 因本书作者较多，而且来自不同的国家，这对译者来说是个很大的挑战。在翻译过程中，我们与产品开发管理协会（Product Development and Management Association，PDMA）经典出版物《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》的术语和论述保持一致。 值得一提的是，在本书翻译过程中，正值金指南企业管理咨询有限公司在国际人才交流基金会的支持下邀请PDMA主席阿兰安德森（Alan Anderson）先生到珠三角地区演讲，阿兰先生和我说：我非常高兴地看到中国有一群创新领域的学者和从业者将PDMA的知识体系和成果引进中国。 为了更好地指导中国的创新实践，在中国科学技术部的领导下，我们正在参与研究开发中国的创新方法论。 袁雨露、欧阳桉琪、黄晓坤、肖沁韵、罗艳彤、夏彦、罗婉婷、唐婉雯、朱主涛等人对本书的翻译工作也做出了贡献，在此表示感谢！ 楼政 金指南企业管理咨询有限公司首席顾问、 国内首位NPDP师资班培训师 2019年10月

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