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編輯推薦： 本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册 。本册为通用教材的《沟通与协调》主编：董士昌 ，全书共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调 、冲突。《沟通与协调》是供电企业生产技能人员的培训 教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书。 內容簡介： 本书为《国家电网公司生产技能人员职业技能人员职业能力培训规范》配套教材。本书是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业技能人员职业能力培训规范》，结合生产实际编写而成。 本书内容包括沟通、协调、冲突三个部分，全书分为三章，具体内容有：沟通的概念及重要性，沟通的过程和类型及有效沟通，协调的概念、范围、内容和程序，协调的原则及工作方法、形式和艺术，冲突的概念，冲突的管理方式和有效解决冲突的方法等。 關於作者： 国家电网公司人资部于2013年启动了技能人员培训资源建设工作，充分发挥集团化优势，组织系统一大批优秀技术、技能和培训教学专家，按照统一标准，开发了覆盖公司主营业务9个岗位中类、58个岗位小类的技能人员系列培训规范、 培训教材及考试题库。 目錄： 第一章沟通模块1沟通的概念及重要性模块2沟通的过程模块3沟通的类型模块4有效沟通第二章协调模块1协调的概念模块2协调的范围、内容和程序模块3协调的原则和工作方法模块4协调的形式和艺术第三章冲突模块1冲突的基本概念模块2冲突管理的方式模块3有效解决冲突的技术方法模块4案例分析参考文献 內容試閱： 《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材 》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程 体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业 能力培训规范》简称《培训规范》，结合生产实际 编写而成。本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册 。本册为通用教材的《沟通与协调》主编：董士昌 ，全书共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调 、冲突。

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