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內容簡介： 选育用留是组织人员管理的一般流程，本教材就是参考这一逻辑主线而设计的。本教材全面介绍了店长管理员工所必须具备的基本理论和实践技能，每一个项目都是基于门店店长工作岗位，按照店长在管理内部员工方面的基本职责、日常工作、关键技能来组织编写的。教材共分为五个项目：店长角色基础要求、店长如何慧眼识才、店长如何培育店员、店长如何激励店员、员工管理事务实战。 目錄： 项目一店长角色基础要求／1 学习目标／1 项目框架／1 单元一认识零售业态／2 单元二店长对员工管理的正确认知／18 单元三店长工作素养／23 项目测试／27 项目实训／28 项目二店长如何慧眼识才／29 学习目标／29 项目框架／29 单元一门店常规人力需求／31 单元二招聘途径选择／42 单元三选拔标准与甄选流程／47 单元四录用决策及试用期岗位留人／56 项目测试／58 项目实训／62 项目三店长如何培育店员／63 学习目标／63 项目框架／63 单元一店长如何挖掘培训需求／64 单元二培训店员的方法探索／75 单元三培训实施的基本流程／81 单元四员工培训制度／93 项目测试／97 项目实训／98 项目四店长如何激励店员／99 学习目标／99 项目框架／99 单元一有效把握员工心理需求／100 单元二激励的基本途径／105 单元三门店激励体系的建立／121 门店员工管理知识与技能训练 2 单元四团队建设／127 项目测试／139 项目实训／140 项目五员工管理事务实战／143 学习目标／143 项目框架／143 单元一店员离职面谈／144 单元二会议组织／147 单元三店内沟通／152 单元四突发事件处理／165 项目测试／174 项目实训／175 主要参考文献／177

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