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內容簡介： 本书选择社会学领域中的“消费者感知背叛”这一关键变量作为中介变量，利用实证研究手段，分析不同类型的产品伤害危机事件如何通过消费者感知背叛这一中介因素影响消费者品牌延伸评价，以及在该过程中心理距离、关系质量、品牌延伸契合度等变量起到何种调节作用，进一步明确产品伤害危机事件对品牌延伸评价影响的内在机制。本书系统梳理了产品伤害危机事件的研究成果，形成较完善的理论体系；结构严谨，论证科学，研究结论客观、科学，对企业实践具有较强的指导意义。

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