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內容簡介： 根据企业对推销人员的素质要求及能力要求以及企业推销工作流程设计了教材内容，主要包括推销人员对销售岗位及销售工作的认识、推销人员从事销售工作必须具备的知识、素质和能力的训练、推销工作流程及技巧（推销人员开发客户、开展推销访问、推销洽谈、客户异议处理、销售成交）、售后关系维护等内容。 關於作者： 胡娜，硕士研究生，副教授，毕业于昆明理工大学 ，浙江金融职业学院工商管理学院专任教师，主要研究方向市场营销、销售技巧，主讲课程销售技巧、O2O营销等，主编教材《销售技巧》，参编教材《营销策划》、《市场营销实务》。薛燕，副教授，浙江金融职业学院教师。 目錄： 项目一 销售工作认知／００１ 模块１ 大家来讨论／００２ 模块２ 基本知识／００２ 模块３ 操作指导／０１６ 模块４ 案例学习／０２０ 模块５ 知识拓展／０２１ 模块６ 团队项目实战训练／０２６ 项目二 销售人员的修炼／０２８ 模块１ 大家来讨论／０２９ 模块２ 基本知识／０２９ 模块３ 操作指导／０５４ 模块４ 案例学习／０５８ 模块５ 知识拓展／０６０ 模块６ 团队项目实战训练／０６６ 项目三 客户开发／０６８ 模块１ 大家来讨论／０６９ 模块２ 基本知识／０６９ 模块３ 操作指导／０７６ 模块４ 案例学习／０８２ 模块５ 知识拓展／０８４ 模块６ 团队项目实战训练／０８８ 项目四 客户约见与拜访／０８９ 模块１ 大家来讨论／０９０ 模块２ 基本知识／０９１ ００２ 模块３ 操作指导／１１１ 模块４ 案例学习／１３０ 模块５ 知识拓展／１３２ 模块６ 团队项目实战训练／１３７ 项目五 销售洽谈／１４０ 模块１ 大家来讨论／１４１ 模块２ 基本知识／１４２ 模块３ 操作指导／１６７ 模块４ 案例学习／１７６ 模块５ 知识拓展／１７６ 模块６ 团队项目实战训练／１８３ 项目六 销售促成／１８５ 模块１ 大家来讨论／１８６ 模块２ 基本知识／１８６ 模块３ 操作指导／１９８ 模块４ 案例学习／２０５ 模块５ 知识拓展／２０６ 模块６ 团队项目实战训练／２１０ 项目七 客户服务与管理／２１２ 模块１ 大家来讨论／２１３ 模块２ 基本知识／２１４ 模块３ 操作指导／２３１ 模块４ 案例学习／２４２ 模块５ 知识拓展／２４３ 模块６ 团队项目实战训练／２４９ 项目八 互联网销售／２５１ 模块１ 大家来讨论／２５２ 模块２ 基本知识／２５２ 模块３ 操作指导／２８１ 模块４ 案例学习／２９９ 模块５ 知识拓展／３００ 模块６ 团队项目实战训练／３０３ 参考文献／３０４

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