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內容簡介： 本书注重实用性，力求全面系统，把理论知识、技能和实践有机地结合了起来，既详细介绍了商务谈判的基本理论、技巧和策略，同时又选择了一些经典的案例，以避免空洞的理论说教，使理论与实际较为紧密地结合了起来，便于读者理解。书中也考虑到满足商务人员谈判的实用性的特点，突出了一些方法、技巧和实战思路。每一任务后均附有思考题、综合案例分析、商务谈判实训题等内容，便于学生巩固与运用所学知识。 關於作者： 李静，副教授，经济学硕士。2002年从事专业教学工作，2003年讲授《商务谈判》课程至今，教学经验丰富。多次荣获省级教学技能一、二等奖，河南省教学标兵。 目錄： 项目一 商务谈判认知 1 任务一 认识谈判与商务谈判 3 任务二 了解商务谈判的类型与特征 5 任务三 分析商务谈判的构成要素 12 任务四 掌握商务谈判的内容与作用 14 项目二 商务谈判原则、评价标准和成功模式 21 任务一 学会应用商务谈判基本原则 23 任务二 认识商务谈判的评价标准 28 任务三 探析商务谈判成功模式 30 项目三 商务谈判的心理与行为分析 40 任务一 商务谈判需要与动机分析 42 任务二 商务谈判个性心理分析 44 任务三 商务谈判心理技巧运用 52 任务四 商务谈判行为分析应用 57 项目四 商务谈判礼仪 63 任务一 迎送礼仪 64 任务二 会见礼仪 66 任务三 洽谈礼仪 70 任务四 宴请礼仪 75 任务五 签约礼仪 78 任务六 馈赠礼仪 81 项目五 商务谈判的准备 86 任务一 商务谈判信息准备 87 任务二 商务谈判人员准备 93 2 任务三 商务谈判物质条件准备 97 任务四 商务谈判方案制定 99 项目六 商务谈判的开局 109 任务一 制定谈判开局目标 110 任务二 营造谈判气氛 117 项目七 商务谈判的磋商 125 任务一 报价 126 任务二 讨价还价 134 任务三 掌握商务谈判的拒绝策略 143 任务四 化解商务谈判僵局 147 任务五 掌握商务谈判的让步策略 158 项目八 商务谈判的终结 168 任务一 商务谈判终结判断 170 任务二 学会结束谈判的方法与策略 174 任务三 合同签订及担保 178 项目九 商务谈判的沟通技巧 184 任务一 训练商务谈判中有声语言沟通技巧 185 任务二 训练商务谈判中的书面文字表达技巧 195 项目十 国际商务谈判 203 任务一 认知国际商务谈判 204 任务二 分析文化差异对国际商务谈判的影响 207 任务三 比较不同国家的商务谈判风格 210 项目十一 商务谈判综合实训 227 任务一 认知商务谈判实训 228 任务二 实施商务谈判实训 231 参考文献 248

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