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編輯推薦： 追求深层次的质量改善、打造魅力品质已成为许多医院管理文化的重要组成部分。作为浙江省医疗质量管理人员*的医疗品质改善交流平台，浙江省医院品管大赛已连续举办多年。该大赛面向全省各级医疗机构。品管圈、PDCA、5S、6西格玛、根本原因分析法、失效模式与效应分析等各种管理工具在医疗质量改善活动中得到了广泛的应用，参赛项目选题涵盖了医疗、护理、医学技术、临床用药、医院感染控制、患者安全、行政管理、后勤保障等医疗服务的全过程。 本书选编了浙江省医院品管大赛中获奖的部分有专业代表性的案例。这些品管团队都是由有丰富经验的医院质量管理一线人员组成的，管理工具应用熟练，对质量管理过程中面临的一些问题有独到的思考和见解，非常值得借鉴。书中还特别邀请相关专家对每个案例进行点评，让这些案例更趋完善和可参考学习，专家的点评也是本案例集的亮点之一。 品质管理之路没有止境，一切有利于质量管理、质量改进、患者安全、医疗绩效的工作，我们都会努力去做。 目錄： 目 录 案例一 多团队协作远程心电平台应用改善专案 案例二 运用FOCUS-PDCA提高患者对医院膳食服务的满意率 案例三 基于多学科联合和集束化干预措施下的ICU CRE管理模式构建 案例四 创建以信息化为基础的输血质量管理模式 案例五 延伸护理协同MDT构建住院患者吞咽管理模式 案例六 降低手术人员血源性职业暴露的发生率 案例七 缩短危险性上消化道出血患者救治时间 案例八 基于区域合理用药管理平台，创建区域药学服务新模式 案例九 降低危重患者的谵妄发生率 案例十 提高严重创伤患者Door to Operation Room时间60min达标率 案例十一 降低腔内碎石致尿源性脓毒血症发生率 案例十二 提高住院患者误吸防范措施的落实率 案例十三 构建线上病案复印服务模式 案例十四 缩短急诊抢救室患者的滞留时间 案例十五 缩短严重创伤患者在急诊抢救室滞留的平均时间 案例十六 缩短急性缺血性脑卒中患者溶栓门药时间（DNT） 案例十七 运用FMEA降低新生儿被盗、新生儿抱错的风险

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