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內容簡介： 未来企业间的竞争是管理能力的竞争，而有效的沟通是实现有效管理的前提。若沟通不畅，企业将百病缠身。本书是大专院校管理类专业的核心基础课程《管理沟通》的配套教材，其作者团队自1996年首次开设此课程并于1999年正式出版本书*版以来，被全国近百所高校长年选作教材，也受到了广大师生的一致好评。 此次的修订在保持总体框架和风格不变的基础上，在以下方面做了改进：取消了阅读其他沟通形式两章，新增了自我与沟通自信表达冲突管理与沟通说服跨文化沟通网络时代的沟通六章；对书中的案例做了全面更新，以帮助读者在学习管理沟通相关理论和方法的同时，更好地模拟进入具体管理场景，有效提升管理技能；此外，为了更好地达到读者友好，本次修订增加了页边栏的相关内容，对版式也做了精心的设计。 本书不仅适合大专院校经管类专业师生选作教材，也适合企业实际管理者作参考使用。

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