第1单元建立客户关系
Unit 2Making Inquiry第2单元询价
Unit 3Making Business Appointments and Welcoming Clients第3单元商务约会和接待
Unit 4Banquet and Party第4单元宴会和晚会
Unit 5Offer and Counteroffer第5单元报价和还价
Unit 6Rejection,Acceptance and Orders第6单元拒绝、接受和订货
Unit 7Business Telephone Calls第7单元商务电话
Unit 8Shipment第8单元装运
Unit 9Terms of Payment第9单元付款方式
Unit 10Packing and Labeling第10单元包装和标牌
Unit 11Insurance第11单元保险
Unit 12Complaint and Claim第12单元抱怨和索赔
Unit 13Business Conference第13单元商务会议
Unit 14Tender and Sales Promotion第14单元投标和促销
Unit 15Joint Venture第15单元合资企业
Unit 16Franchise第16单元特许经营
Reference参考文献