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| 內容簡介： |
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本书为高校飞行签派专业教材，分析了签派资源管理DRM研究基础薄弱的现状，根据国际民航组织、中国民航局对飞行员签派执照及训练的要求，基于国内外规章手册和相关材料，结合实际运行案例，对签派员的情景意识、人为因素与差错管理、问题解决与决策、信息沟通、工作负荷管理、团队建设与协作、DRM技能评估与训练管理等知识进行了阐述，旨在加强签派员DRM技能的培养与提升，改进航空公司运控中心工作效能。适合于民航各类专业和非专业人员使用。
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| 關於作者： |
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罗凤娥，中国民航飞行学院教授，持有CAACFAA飞行签派员执照；主要研究航空公司运行管理及安全；出版《Flight Dispatch》等图书8部；主持多项省部级重点科研项目；
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| 目錄：
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Chapter 1Introduction
1.1Overview of DRM
1.2Related Subjects and Theoretical Models of DRM
Chapter 2Communication
2.1Overview of Communication
2.2Communication Methods and Techniques
2.3Prevention and Overcoming of Communication Barriers
Chapter 3Decision-Making
3.1Decision Overview
3.2Decision-Making Factors
3.3Methods to Improve the Quality of Decision-Making
Chapter 4Workload Management
4.1Situation Awareness of Dispatchers
4.2Stress Management of Dispatchers
4.3Workload of dispatchers
4.4Case Analysis
Chapter 5Human Factors and Error Management
5.1Human Factors in Operation Control
5.2Error Management
5.3Countermeasures to Prevent Errors in Dispatch
Chapter 6Team Building and Collaboration
6.1Team Building
6.2The Importance of Teamwork
6.3How to Improve Teamwork
6.4Team Performance Management
Chapter 7Airlines DRM Training and Management
7.1Specification of DRM Training
7.2DRM Training for Airlines
7.3Assessment of DRM Training
Chapter 8DRM Skill Assessment
8.1Demand Analysis of Dispatcher DRM Skills
8.2DRM SkillAssessment Index System
8.3DRM Skills Assessment Method
8.4DRM Skill Management
Appendix
Appendix I： CBTA Framework FOOFD
Appendix II： DRM Skill Assessment Indicators Questionnaire for Dispatchers from Airlines
Appendix III： DRM SkillAssessment List
Appendix IV： Work Record Sheet
Appendix V： Communication Record
Appendix VI： SBT Tasks Checklist
Appendix VII： Gold Medal Intuition Test
References
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