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內容簡介： 本教材立足于高职院校学生的学情需求和职业特征，围绕旅游、商务、技术、服务四大主题对《旅游电子商务》课程的教学内容进行了模块化设计。教材内容主要由“旅游电商基础知识”、“行业知识”、“信息技术”和“服务能力”四大模块共计五个项目组成，采用任务式体例引导教材内容的展开，简化了教师课堂教学设计难度，同时，教材中包含丰富的行业案例和思政案例内容，兼顾师生在教学的过程中整合理论知识、行业实践、职业素养等多重目标的需要。 關於作者： 严杰 讲师，硕士，浙江旅游职业学院电子商务专业教师。主要从事旅游电子商务与旅游新媒体的教学研究，获浙江省高校教师教学技能大赛一等奖等教学荣誉，主持与参与多项省级课题和在线课程建设。 杨友芳 讲师，硕士，浙江旅游职业学院电子商务专业教师。主要从事旅游电子商务与商务沟通服务的教学研究。 內容試閱： （一）数据的含义 数据是通过科学实验、检验、统计等方式所获得的，用于科学研究、技术设计、查证、决策等目的的数值。数据的表现形式非常丰富，包括符号、文字、数字、语音、图像、视频等。 我们的日常生活中到处都是数据，例如，人的身高和体重、学生的成绩、本书的页数、手机里的照片等，都可以看作数据。 旅游电子商务数据是指企业在进行旅游电子商务活动时产生的数据，主要包括反映客户行为的行为数据和反映旅游企业运营状况的商业数据。行为数据是通过客户在网络上的行为产生的，如访问时长、浏览页面、旅游产品购买等。商业数据包括旅游产品数量、销售额、推广数据等。

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