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編輯推薦： 美国著名的心理学家、“非暴力沟通中心”（the Center for NonViolent Communication，简称CNVC）的创办人马歇尔·卢森堡博士（Marshall Rosenberg，1934～2015）说：“在世界各地， 在每一种文化中， 人们都在打两场比赛中的一场。其中一场比赛被称为‘谁是对的，谁是错的’，另一场比赛叫‘我怎样能让生活更精彩’。” 马歇尔分享，暴力沟通建立在判断、批评、贴标签、欺骗他人、逃避责任和指责、命令、威胁和偏见的基础上，使用静态的“豺狗语言”指出对和错，目标直指奖惩，这是使“生命脱节、生活疏离的思维和语言”。非暴力沟通则相反，它教人使用过程语言——“长颈鹿语言”（又称“爱的语言”）处理当下的人际关系问题，以和谐而非冲突的方式分享自己的观点，也学会倾听令人不舒服的陈述——比如指责、判断、批评或言语攻击等——背后更深层次的价值观和需求，从而用富同理心的沟通来促进相互理解，化解潜在冲突，终实现双赢的结果。 暴力沟通是“4D”的，整个沟通过程多有过分诊断（Diagnosis）、否认或否定（Denial）、命令或威胁（Demand）与说教（Dese 內容簡介： 世上有一种美丽的语言，叫“长颈鹿语言”，这是一种爱的语言，它的名字叫“非暴力沟通”。 长颈鹿吉拉唱着一首神奇的歌，到处旅行。 这首爱语心歌让大家学会和谐相处，倾听自己的心声，也倾听他人的心声；让大家发现彼此真实的需要，表达真实的感受，提出具体的请求。 非暴力沟通，让世界变得更加美好。 關於作者： 阿尔贝托·贝内韦利（Alberto Benevelli）堪称全世界孩子的故事大王。他的八十多种书已经以十几种语言，在法国、德国、奥地利、瑞士、芬兰、荷兰、西班牙、希腊、韩国、中国、墨西哥、美国等国家翻译出版。他与洛蕾塔·塞罗菲利一起构思，举办了多次“童话故事”图画展。他说：“我承认自己在写，但我不是作家——作家为文字写作，而我是为图画而写。” 洛蕾塔·塞罗菲利（Loretta Serofilli）是阿尔贝托童书创作的搭档，也是他的太太。她毕业于博洛尼亚的阿尔蒂学院，多才多艺且创作力丰沛，作品近一百本，散布世界各国，她的画受到世界各地人们的赞誉。除了画插画，她也在小学和图书馆教儿童美术，与孩子们有各种互动，很了解小朋友的品味和心理，这种亲密接触是她创造力与风格的灵感之源。

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