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內容簡介： 本书采取战略决策导向，系统介绍制订和实施零售战略的六个步骤，内容涵盖主要的零售主题，包括商品经营、消费者行为、信息系统、全渠道零售、商店选址、运营、物流、服务零售业、零售审计、零售机构、特许经营、人力资源管理、计算机化等。强调零售商必须适应复杂多变的环境，综合考虑机会和限制条件以制订经营计划。 第13版的更新内容包括： ?各章均进行了大幅改写，尤其是第6章“网络、无店铺和其他形式的非传统零售”、第19章“促销策略”、第20章“零售战略的整合与控制”等。 ?用大量篇幅介绍全渠道零售，即零售商能够了解并无缝地整合不同渠道。 ?更新了所有的数据和案例，充分反映当前的经济形势。 關於作者： 巴里?伯曼（Barry Berman） 霍夫斯特拉大学Zarb商学院市场营销荣誉教授。主要著作包括：《零售管理》、Marketing in the 21st Century，Competing in Tough Times等。在Business Horizons，Industrial Marketing Management，Journal of Marketing Education等期刊发表多篇论文。 译者简介 金 钰 东北师范大学外国语学院教师。获美国波士顿大学经济学硕士学位。执教之前曾就职于两家外贸公司，有多年的国际贸易工作经验。近年来，翻译了多部工商管理领域的经典教材。

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