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編輯推薦： 本书是广东省品牌专业建设成果、广东省高水平专业群建设成果。本书以外贸流程为主线，突出应用性，系统介绍了外贸英语函电写作的基本知识，包含了外贸业务磋商过程中各个环节往来函电的大量例文和案例，从业务关系建立、询盘、报盘、还盘、付款、订单处理、付款、包装与装运、售后跟进等方面阐述了函电撰写技巧。 內容簡介： 本书立足于当前外贸岗位的实际需求，适应现代信息传播方式，兼顾语言知识与沟通技巧，系统介绍了外贸英语函电写作的基本知识。本书包含了外贸业务磋商过程中各个环节往来函电的大量例文和案例，提供了函电撰写中的常用语句，可帮助学生系统掌握业务关系建立、询盘、报盘、还盘、订单处理、付款、包装与装运、售后跟进、投诉与索赔处理等工作中的函电撰写技能。本书既可作为高等职业院校国际经济与贸易、国际商务、商务英语等相关专业的教材，也可作为从事或准备从事外贸工作的其他专业人员的培训用书。 關於作者： 汤素娜（1981—），女，广东行政职业学院讲师，研究方向为商务英语，先后主持课题5项（其中省级课题1项、*职业院校外语类专业教学指导委员会课题1项），参与国家课题1项，参与其他各类课题4项，发表论文10余篇，出版译著1部，获省级教学能力大赛二等奖，校级教学奖二等奖，校级教学质量优秀奖2次，指导学生参加广东省教育厅主办的技能竞赛获三等奖3项，其他各级竞赛二等奖2项。 目錄： Module 1Fundamentals of Business Writing 模块1外贸函电写作的基本要义 Task 1Writing a Business Letter Task 2Writing a Business Email Task 3Principles of Business Writing Module 2Establishing Business Relations 模块2建立业务关系 Task 1Writing a Sales Email Task 2Writing to Followup Module 3Inquiries 模块3询盘 Task 1Writing an Inquiry Task 2Replying to Inquiries Module 4Offers 模块4报盘 Task 1Making an Offer Task 2Following up after Making an Offer Module 5Counteroffers 模块5还盘 Task 1Writing a Counteroffer to the Seller Task 2Writing a Recounteroffer to the Buyer Task 3Following up after Replying to the Buyers Counteroffer Module 6Dealing with Orders 模块6订单处理 Task 1Responding to Orders Task 2Preparing Preproduction Samples Module 7Payment 模块7付款 Task 1Negotiating Terms of Payment Task 2Dealing with Letter of Credit Task 3Settling Other Payment Problems Module 8Packing，Shipment and Insurance 模块8包装、装运和保险 Task 1Writing on Packing Requirements Task 2Writing on Shipment Arrangement Task 3Writing on Insurance Arrangement Module 9Aftersales Followup 模块9售后跟进 Task 1Asking for Feedback Task 2Introducing Latest Products Task 3Offering Discounts Module 10Complaints and Claims 模块10投诉与索赔 Task 1Writing and Replying to Complaints Task 2Writing and Replying to Claims Module 11Miscellaneous Correspondence 模块11其他函电 Task 1Setting Email Auto Replies Task 2Writing Notifications Task 3Greetings on Special Occasions 参考文献〖＝（〗11812262637464652626270777781889797103110113118123131131139147158158162165171171178188188194202209〖＝〗1，2，3，4，5

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