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內容簡介： 本书综合运用心理学和市场营销学的理论方法，阐述现代销售心理学的基本理论和销售心理策略。全书共9个项目，项目一项目四以心理学理论知识做铺垫，着重介绍和分析消费者的心理现象；项目五项目八着重介绍消费者行为和影响消费者行为的因素；项目九着重介绍销售人员心理和销售关系。书中插入大量与教学内容密切相关的图表、心理学小常识和心理测试量表，力求图文并茂，突出可读性、趣味性。本书既可作为市场营销、电子商务、工商管理等相关专业的教学用书，也可作为终端零售业等行业市场营销岗位从业人员的培训教材。 關於作者： 尚华，女，郑州市经济贸易学校教师。高级讲师，国家二级心理咨询师。郑州市优秀教师。郑州市职业教研室中心教研组组长。从事市场营销专业的教学、科研多年。 目錄： 目录项目一 认知销售心理学任务一 认知销售心理学研究对象任务二 了解销售心理学研究的原则与相关方法练习与实训一项目二 消费者心理活动过程任务一 消费者购买商品的认知过程分析任务二 消费者购买商品的情感过程分析任务三 消费者购买商品的意志过程分析练习与实训二项目三 消费者个性心理特征任务一 消费者气质与购买行为分析任务二 消费者性格与购买行为分析任务三 消费者能力与购买行为分析练习与实训三项目四 消费者需要与购买行为任务一 认识消费者需要任务二 消费者购买动机分析任务三 消费者购买决策与购买行为分析练习与实训四项目五 消费群体与消费者心理任务一 认识消费者群体任务二 家庭群体消费者心理分析任务三 不同年龄阶段消费群体的消费者心理分析任务四 不同性别消费群体的消费者心理分析练习与实训五项目六 商品因素与消费者心理任务一 商品命名与消费者心理分析任务二 品牌与消费者心理分析任务三 商品包装与消费者心理分析任务四 商品价格与消费者心理分析练习与实训六项目七 商业广告与消费者心理任务一 认识商业广告任务二 广告设计与消费者心理分析任务三 广告媒体选择与传播策略分析练习与实训七项目八 销售环境与消费者心理任务一 商店外部设计与消费者心理分析任务二 商店内部设计与消费者心理分析练习与实训八项目九 销售沟通与消费者心理任务一 销售人员心理分析任务二 认识沟通任务三 认识销售沟通练习与实训九参考文献

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