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內容簡介: |
我国政府信息化历经20多年的发展,取得了巨大的成绩,异地办理身份证、医保服务、养老金发放等一批公众特别关心的业务逐步实现了电子化。特别是“互联网”提出以来,“互联网政务服务”迅速得到社会的广泛关注,各级政府围绕政务服务电子化、网络化展开了全
面的建设。本报告以中国(港、澳、台地区除外)省、市级政务网站、政务微信、政务微博、政务APP四个服务渠道为切入点,对政务服务能力、政务服务途径、省级政务服务区间属性、政务服务地域属性等进行深入分析,系统报告了中国电子政务服务的发展水平,并总结得到电子政务服务能力建设的实践。
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目錄:
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前言
上篇 省市政府电子服务能力指数报告
一 测评体系与测评方法
(一)测评背景
(二)测评思路
(三)测评工作
二 省市政府电子服务能力指数
(一)省市政府电子服务能力指数说明
(二)省市政府政务网站服务能力指数
(三)省市政府政务微博服务能力指数
(四)省市政府政务微信服务能力指数
(五)省市政府政务APP服务能力指数
(六)省市政府政务短视频(抖音、快手)服务能力指数
三 省市政府电子服务能力综合指数
(一)省市政府电子服务能力综合指数
(二)省市政府电子服务能力“双微”指数
(三)省市政府电子服务能力“新媒体”指数
四 省市政府电子服务实践
(一)政府电子服务实践甄选
(二)省市政务网站实践
(三)省市政务微博实践
(四)省市政务微信实践
(五)省市政务APP实践
(六)省市政务短视频(抖音、快手)实践
下篇 国务院部委电子服务能力指数报告
五 测评体系与测评方法
(一)测评背景
(二)工作思路
(三)测评工作
六 国务院部委电子服务渠道指数
(一)国务院部委电子服务渠道指数说明
(二)国务院部委网站服务能力指数
(三)国务院部委微博服务能力指数
(四)国务院部委微信服务能力指数
(五)国务院部委APP服务能力指数
(六)国务院部委政务短视频(抖音、快手)服务能力指数
七 国务院部委电子服务能力综合指数
(一)国务院部委电子服务能力综合指数
(二)国务院部委电子服务能力“双微”指数
(三)国务院部委电子服务能力“新媒体”指数
八 国务院部委电子服务实践
(一)国务院部委电子服务实践说明
(二)国务院部委政务网站实践
(三)国务院部委政务微博实践
(四)国务院部委政务微信实践
(五)国务院部委政务APP实践
(六)国务院部委政务短视频(抖音、快手)实践
九 问题与反馈
(一)测评过程说明
(二)特殊情况处理
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