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| 編輯推薦： |
《拥抱你的客户》（全新修订版）
1.
“拥抱”不仅是一种态度，更是一种可复制的商业理念
2.
“拥抱”就是充满激情地为客户提供卓越的个性化服务，是获得客户惊人忠诚度的不二法门，是长期保持高利润率和销售额的秘诀。
3.
苹果、百事、耐克、星巴克、谷歌、摩根士丹利、通用电气、IBM、美林等企业高管，以及罗伯特·德尼罗、詹妮弗·洛佩兹、裘德·洛、丹尼尔·克雷格等好莱坞巨星，都是这家百年老店的“忠实粉丝”。
《绝对成交话术内训手册》
1.
RAIN全流程销售模式是一种全新的销售技巧，包括寒暄、渴望和痛点、冲击力和新现实，帮助销售人员逐步和客户建立关联，并最终实现合作共赢
2.
两位作者结合自身几十年的销售经验，并大量调研和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，总结出来的销售逻辑清晰简洁，可轻松用于实践
3.
两位作者创立的RAIN集团更是屡获销售相关大奖，越来越多的知名企业和客户学习并落地实践RAIN全流程销售模式
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| 內容簡介： |
《拥抱你的客户》（全新修订版）
实现利润持续增长的经营哲学
世界500强企业推崇的内训教程
?杰克·米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。”保持利润的唯一方法是拥有客户。增加利润的唯一方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。杰克在《拥抱你的客户》中分享了，让米切尔服装连锁店在当今充满挑战的零售市场中茁壮成长并脱颖而出的实践理念。
以拥抱为核心意味着：
l 与客户建立情感链接，使销售更有人情味；
l 倾听客户的心声，为客户提供精准的定制化服务；
l 你卖给客户想要的东西，而非你想卖给客户的东西；
l 超越客户的期望，培养出狂热的粉丝客户；
l 为客户提供温暖的线上拥抱，把握新零售盈利关键。
《拥抱你的客户》问世20年来，已成为加印不断的里程碑式畅销书。它不仅为众多客户服务人员提供指引，还成为各大商学院开设客户服务课程的经典案例，更有大批企业口口相传竞相团购，将其作为企业的内训教材。
《拥抱你的客户》（全新修订版）
掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在最短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！
话术决定了销售的成败。
每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常见的销售错误，最终导致交易失败。
舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验，并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，提出了“RAIN全流程销售模式”。
RAIN模式包括四个阶段：
Rapport 寒暄 获得客户初步好感，强化信任
Aspirations and Afflictions 渴望和痛点 发现客户的期待及要解决的问题
Impact 冲击力 引导客户意识到问题的严重性
New Reality 新现实 让客户透彻理解可以得到的价值
RAIN模式是经过反复验证的有效系统，帮助成千上万的销售人员展开强力销售对话，实现了突破性的销售业绩。
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| 關於作者： |
[美] 杰克·米切尔
(Jack Mitchell)
年度零售人物奖获得者
有史以来首获“男装零售名人堂”奖
被Inc.评选为我们最爱的 26 位企业家之一
[美] 迈克·舒尔茨（Mike Schultz）
RAIN Group创始人
全美备受热捧的销售顾问
巴布森学院市场营销系讲师
[美] 约翰·E. 杜尔（John E. Doerr）
RAIN Group创始人
商科名校本特利大学讲师
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