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內容簡介： 本书面向汽车营销与服务专业和汽车检测与维修专业的职业院校学生，主要以工作岗位要求为基础，将全书分为以下几个学习任务：1、塑造职业形象 2、打造服务仪态 3、接听和拨打电话礼仪 4、汽车4S店前台接待礼仪 5、汽车销售接待礼仪 6、汽车服务接待礼仪 關於作者： 宁波城市职业技术学院副教授，《高职院校工程类学生职业素质养成读本》2015.06至2016.06 校本教材撰写 项目负责人《工程识图与CAD》重点课程建设项目 2012.01 至 2014.01 主持研究校级重点课程 项目负责人 2008年参加宁波市劳动社会保障局举办的职业指导师培训，并荣获国家二级职业指导师证书。 2010年荣获宁波城市职业技术学院“育人奖”。 2016年指导学生参加浙江省汽车销售大赛荣获浙江省二等奖。

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