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內容簡介： 这是一本面向数字内容服务相关专业、从业者及感兴趣的学习者系统介绍有声读物平台服务质量评价理论及业务工作的图书。本书立足中国有声读物平台服务质量提升，参照服务质量评估研究范式，从历史到现状、从理论到实践、从用户价值到服务质量，从服务质量评估到优化，深入浅出地梳理了中国有声读物平台服务质量评估和优化的方方面面。图书综合运用用户价值、服务质量评估、云计算和区块链等理论和技术，系统解决了有声读物平台服务质量评估和优化的研究，在完善有声读物理论基础上，为中国有声读物平台建设单位的建设和运营方案设计及各级管理部门的相关政策制定提供指导和借鉴，促进中国有声读物市场的良性发展。 關於作者： 袁小群，男，湖北孝感人，工学博士，副教授，毕业于华中科技大学电子与信息工程系，现任武汉大学信息管理学院出版科学系副主任，中宣部国家新闻出版署语义出版与知识服务重点实验室智能出版研究室主任，中宣部新闻出版署高级智库建设单位成员。主要研究方向有出版知识服务、数据分析和计算机网络应用等。参与和主持国家科技支撑计划、国家重大研发计划、国家社科基金重大项目、国家自然科学基金、湖北省自然科学基金等多个项目，在IEEETCC、FGCS、IEEE ACCESS、出版科学、中国出版等国内外重要期刊和IEEEINFOCOM、iConference等国际会议上发表学术论文30余篇。

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