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內容簡介： 本书分为上中下三篇，上篇主要介绍消费者权益保护法的基本理论、消费者保护机构、消费者权益等基本理论的内容。中篇为特殊行业的消费者权益保护，包括金融消费、医疗消费、电信消费、房地产消费、旅游消费等内容，第三篇为消费争议解决机制，对消费者保护的具体方式进行了详细介绍。 目錄： 章 消费者权益保护法原理 节 消费者权益保护法的理论范畴 第二节 消费者权益保护法的制度体系 第三节 消费者权益保护法的基本原则 第四节 消费者权益保护法的地位 第二章 消费者权利 节 消费者权利概述 第二节 消费者权利的具体内容 第三章 经营者义务 节 经营者义务概述 第二节 经营者义务的具体内容 第四章 消费者权益保护机构 节 消费者权益保护机构概述 第二节 我国消费者权益保护机构 第三节 消费者组织 第五章 格式条款 节 格式条款概述 第二节 格式条款的订立 第三节 格式条款的解释 第四节 格式条款的效力 第六章 冷静期制度 节 冷静期制度概述 第二节 冷静期制度适用情形 第三节 境外冷静期制度 第四节 我国冷静期制度 第七章 产品召回制度 节 产品召回制度概述 第二节 国外产品召回制度 第三节 我国产品召回制度 第八章 消费争议解决机制 节 消费争议解决机制概述 第二节 消费争议和解 第三节 消费争议调解 第四节 消费争议投诉 第五节 消费争议仲裁 第六节 消费争议诉讼 第九章 消费者权益保护法律责任 节 法律责任概述 第二节 民事责任 第三节 行政责任 第四节 刑事责任 第十章 金融消费者保护制度 节 金融消费者保护概述 第二节 金融消费者的权利 第三节 金融业务经营者的义务 第四节 法律责任 第十一章 电子商务消费者保护制度 节 电子商务消费者保护概述 第二节 电子商务消费者的权利 第三节 电子商务经营者的义务 第四节 法律责任 第十二章 旅游者保护制度 节 旅游者保护概述 第二节 旅游者的权利和义务 第三节 旅游经营者的义务 第四节 法律责任 后 记

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