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內容簡介： 本书根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作而编写，分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪五个项目，每个项目又分为若干个任务(共计21个工作任务)，形成了公关与礼仪的内容体系。除了对基本知识的讲授之外，每个任务均由案例导入、任务分析、实训设计、课后练习等部分构成，通过项目导向、工作任务，让学生在做中学、学中做，学做结合，真正提高公共关系和礼仪的应用能力和操作。为了顺应当今时代碎片化阅读的特点，本版在每项任务的知识讲解中充实了大量的“小贴士”“小案例”“小故事”等，增强了全书的可读性、趣味性和指导性。使用本书时建议教师以班级为单位分行，结合公共关系与礼仪的各项实训设计，通过听、看、做、练等亲身体验的训练环节，引导学生地完成各项实训任务，切实实现课程目标。在教学过程中，要强调学生间的合作与交流，注重培养学生对学科知识的应用能力和社会实践能力。教师要从知识传授者的角色转变为学组织者、咨询者、指导者和评估者，终将学动力传递到学生身上，实现教学过程向学生自觉学转化。在教学的全过程中，教师一定要强化课程思政意识，对学行社会主义核心价值观教育，提高学生的道德意识和职业素养，使学生塑造良好的职业形象，实现自身的全面发展。 目錄： 绪论 一、公共关系概述 二、礼仪概述 三、礼仪与公共关系 课后练习 项目1：绝知此事要躬行——公关工作程序 任务1 公共关系调查 案例导入 任务分析 实训设计 一、公共关系调查的内容 二、公共关系调查的程序 三、公共关系调查的方法 课后练习 任务2 公共关系策划 案例导入 任务分析 实训设计 一、公共关系策划的概念和原则 二、公共关系策划的创意思维 三、公共关系策划的基本要素 四、公共关系策划方案的撰写 课后练习 任务3 公共关系实施 案例导入 任务分析 实训设计 一、公共关系实施的特点 二、公共关系实施的原则 三、公共关系实施方案设计 四、公共关系实施的管理 课后练习 任务4 公共关系评估 案例导入 任务分析 实训设计 一、公共关系评估的主要内容 二、公共关系评估的程序 三、公共关系评估的方法 四、撰写公共关系评估报告 课后练习 项目2：一举成名天下知——公共关系传播 任务5 组织新闻发布会 案例导入 任务分析 实训设计 一、新闻发布会前的筹备 二、新闻发布会中的要求 三、新闻发布会后的工作和注意事项 课后练习 制造新闻事件 任务6 案例导入 任务分析 实训设计 一、新闻事件的特点 二、制造新闻事件的基础 三、制造新闻事件的步骤 四、制造新闻事件的一般技巧 课后练习 任务7 网络公共关系 案例导入 任务分析 实训设计 一、网络公共关系的内涵 二、网络公共关系的特点 …… 项目3：留连戏蝶时时舞——公关活动组织 项目4：当窗理云鬓，对镜帖花黄——个人形象礼仪 项目5：此生何处不相逢——日常交际礼仪

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