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內容簡介： 内容提要 本书为服装设计专业时装零售与管理方向专业核心课程教材，内容涵盖服装销售技巧、顾客心理学、礼仪、店铺管理的基础知识与技能，为学习本专业其他课程奠定基础。本书共分两大项目，包含五个工作项目。其中每个项目项目都有详细的项目练习过程和要求，可以帮助读者更好地掌握服装零售导购技巧和店长技能的具体操作流程。本教材以项目式课程模式的要求编写，力求做到教、学、做三位一体，激发学生的学习兴趣，培养学生的动手能力。 關於作者： 作者简介 拜云莹 毕业于香港理工大学纺织与服装营销专业，副教授，职业教育国家学分银行专家，浙阿杯职业技能大赛专家等。市厅级以上项目4项结题，获得中国纺织工业联合会纺织职业教育教学成果奖三等奖1项，发表论文10余篇。 目錄： 目 录 ·上编· 服装销售基本专业技能 项目一　服装导购店铺销售规范与实训 [003] 任务一　服装导购服务规范与实训 [003] 任务二　顾客接待礼仪 [011] 任务三　服装导购服务流程 [018] 项目二　服装商品卖点提炼与实训 [025] ·下编· 服装销售服务技巧 项目一　服装导购服务技巧与实训 [037] 任务一　服装导购日常管理 [039] 任务二　服装导购销售技巧 [052] 项目二　服装推销技巧与实训 [081] 任务一　赞美技巧 [081] 任务二　非销售话题 [085] 任务三　服装推销技巧 [094] 参考文献 [128]

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