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內容簡介： 本书从“社会生态”这一新的角度，系统全面地论述了在信息时代公共关系管理的基本特征、应有的观念、运行规律和操作程序等。所涉及公关功能、公关观念、工作原则、公关伦理、活动模式、公关策划、沟通管理、形象管理、舆论管理、危机管理、议题管理、媒介事件、效果评估以及网络公关等研究、应用领域，集中反映了近十几年来公共关系研究与实践的最新发展。本书对公共关系理论、活动规律的总结、实务知识的介绍都来自对对具体公关实践问题的研究、经典案例的分析以及作者本人的公关实践经验，具有较深厚的实践基础和可操作性。本书可用做全日制大专院校公共关系学、传播学、新闻学、广告学、营销学、旅游、商业管理、企业管理、行政管理等学科的公共关系课程教材，也可作为公共关系学、传播学、广告学、营销学等学科研究生课程的主要参考书。作为公关从业人员进修培训、业务研究的教材和参考书。可为专业公共关系教师、研究人员的教学、研究提供参考。本书版式设计新颖，书后（封三）附赠学习卡，学生可以凭借其用户和密码登陆高等教育出版社立体化教材网站，网站将提供精心制作的文字、图片、习题、学科信息及各种拓展资源，以供学生随时进行自主式个性化学习，获得更多的学习资源，提高学习效果，增强学习乐趣。

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