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內容簡介： 本教材根据学生就业岗位由客户经理晋升为团队主管、区域经理的变化过程，设计了客户的沟通与维护、潜在客户与信息管理、优质客户的分析与管理、团队认知、团队沟通与激励技巧、团队合作与信任和建设高绩效团队七个项目，紧密结合企业的典型工作任务，用大量的案例来说明理论的应用，以便学生更好地掌握理论及理论在实践中的应用。 關於作者： 陈锋，无锡商业职业技术学院经济管理学院 ，副教授，国家教学团队——市场营销专业教学团队成员。从教以来，一直担任“品牌管理”“销售管理”“团队管理”等课程。主编《品牌管理》《团队管理》（“十三五”江苏省重点教材）等教材。 內容試閱： 高职高专院校培养的是应用型人才，注重学生实践能力的培养，基础理论以必需和够 用为度，基本技能训练贯穿整个教学过程，教材文字叙述力求简明扼要、通俗易懂。为了 使本书更好地反映新时期新时代团队管理及环境的发展变化，也为了使其更符合学生的特 点，满足授课教师的需求，编者对本书进行了全面修订，此次修订有以下几个重点： （１）为贯彻落实习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上的讲话精神，坚持 “立 德树人”，实现 “全程育人、全方位育人”的目标，把 “课程思政”和高职高专团队管理 课程特点融为一体，在每个专题中的知识目标和能力目标之后增加了素养目标，激发学生 对中国团队文化的热爱，以及对团队精神的崇敬。 （２）为了贯彻落实党的二十大精神，及时准确体现党中央的最新要求，结合教材内容， 本书整体案例都做了调整，增加了针对党的二十大精神的拓展思考以及课程思政的融入。 （３）用二维码来呈现微课视频，在每个模块的知识点讲解前，都设置了反映该模块知识 点的微课视频二维码，体现了教材新形态特点，也更符合新时期 “００后”学生的学习习惯。 （４）课后习题进行了调整，特别是对选择题进行了筛选，由５０题精简为２０题。 ? ? ”

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