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| 編輯推薦： |
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（1）坚定立德树人信念，挖掘每篇函电的思政元素本教材深入把握课程思政目标，积极践行“课堂思政，立德树人”的理念，融入心怀祖国、诚实守信等思政元素，培育学生的爱国情怀，帮助学生树立远大理想，使其成长为可担当民族复兴大任的时代新人。（2）结合外贸业务流程，梳理每篇函电的地位作用每篇函电的前边设置“外贸业务指引”，讲述函电在外贸业务流程中的地位和作用，方便教师结合外贸业务来讲解函电，使之更加有针对性；也方便学生结合未来的工作岗位来思考每一篇函电的写作，能够学以致用。（3）抓住外贸函电本质，讲述每类函电的构思技巧外贸英语函电从本质上来说是利用英语函电来做外贸业务，所以这门课程关注点在“做外贸业务”方面，而不仅仅是“英语函电”方面。鉴于此，本教材在每类函电后边设置“营销知识链接”，讲述这类函电的写作思路以及运用到的营销相关方法和技巧，让学生学会的不仅仅是一篇函电，更是通过外贸英语函电进行营销和谈判。
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| 內容簡介： |
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《外贸英语函电》的主要内容是讲授在外贸业务的整个流程中如何利用英语函电开发客户，与客户进行国际商务谈判，与客户商谈合同执行过程中的细节问题以及处理客户索赔等。本教材针对一笔完整的外贸业务来设计内容，涵盖了从开发客户到售后服务整个外贸业务流程中所涉及到的常用函电。共包括五个项目，分别是外贸函电准备工作、开发客户、合同磋商与签订、合同的履行和客户服务。每个项目包括学习目标、函电范例、常用句型、课后实操等内容；函电前设置有“外贸业务指引”，函电后设置有“营销知识链接”。所有内容紧贴外贸实际业务，每篇函电写作目的明确，写作指导具体，真正做到了“教学做一体化”；包含章节有：项目一 外贸函电准备工作、项目二 开发客户、项目三 合同磋商与签订、项目四 合同的履行、项目五 客户服务；可供高职高专国际贸易、国际商务、物流、电子商务、市场营销等其他商贸类专业教学使用，也可为从事外贸相关工作的从业人员参阅。
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| 關於作者： |
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张晚冰，女，世界经济学。主持省级课题4项、校级课题8项，参与省级课题8项、校级课题13项，发表专业论文15篇，出版教材2本。
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| 目錄：
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项目一外贸函电准备工作1
Project One: Overview of Foreign Trade Correspondence1
任务一外贸函电格式2
Task One: Format of Foreign Trade Correspondence2
任务二外贸函电写作原则12
Task Two: Writing Principles of Foreign Trade Correspondence12
项目二开发客户16
Project Two: Customer Development16
任务一开发潜在客户17
Task One: Developing Potential Customer17
任务二展会前后的联络31
Task Two: Contacting Customer before & after Fairs31
任务三与客户日常沟通39
Task Three: Daily Communication with Customer39
项目三合同磋商与签订50
Project Three: Contract Negotiation and Signing50
任务一询盘51
Task One: Enquiry51
任务二发盘59
Task Two: Offer59
任务三还盘73
Task Three: Counteroffer73
任务四接受与签订合同83
Task Four: Acceptance and Signing Contract83
项目四合同的履行89
Project Four: Execution of Contract89
任务一包装90
Task One: Packing90
任务二支付99
Task Two: Payment99
任务三保险116
Task Three: Insurance116
任务四装运123
Task Four: Shipping123
项目五客户服务133
Project Five: Customer Service133
任务一索赔与理赔134
Task One: Claim and Settlement134
任务二售后跟进143
Task Two: Aftersale Followup143
参考文献149
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| 內容試閱：
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“外贸英语函电”是在学生掌握英语语言能力的基础上开设的一门理论性与实践性并重的课程。该课程既要结合对外贸易业务各个环节的知识，又要训练和培养有关外贸业务环节的语言表达能力，培养学生阅读、翻译及撰写各种规范的外贸英语信函以及利用邮件进行客户营销、与客户进行沟通谈判的基本技能，是一门实践性、操作性很强的专业必修课。《外贸英语函电》的主要内容是讲授在外贸业务的整个流程中如何利用英语函电开发客户、与客户进行国际商务谈判、与客户商谈合同执行过程中的细节问题以及处理客户索赔等。本教材针对一笔完整的外贸业务来设计内容，涵盖了从开发客户到售后服务整个外贸业务流程中所涉及的常用函电。本教材共包括五个项目，分别是外贸函电准备工作、开发客户、合同磋商与签订、合同的履行和客户服务。每个项目包括学习目标、函电范例、常用句型、课后实操等内容。函电前设置有“外贸业务指引”，函电后设置有“营销知识链接”。所有内容紧贴外贸实际业务，每篇函电写作目的明确，写作指导具体，真正做到了“教、学、做一体化”。与其他同类教材相比，本教材具有以下特点：1.坚定立德树人信念，挖掘每篇函电的思政元素在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，本教材深入把握新时代高校思政课课程目标，积极践行“课堂思政，立德树人”的理念，在每个项目的“外贸业务指引”和“营销知识链接”部分融入了心怀祖国、坚守信念、诚实守信、锲而不舍等思政元素，培养学生的爱国情怀，帮助学生树立远大理想，引导学生成长为可担当民族复兴大任的时代新人。2.结合外贸业务流程，梳理每篇函电的地位、作用本教材在每类函电前设置“外贸业务指引”，讲述这类函电在外贸业务流程中的地位和应该发挥的作用，方便使用教材的教师结合外贸业务来讲解函电，使教学更加有针对性，也方便使用教材的学生结合未来的工作岗位思考每一篇函电的写作，使其能够学以致用。3.抓住外贸函电本质，讲述每类函电的构思技巧外贸英语函电从本质上来说是利用英语函电做外贸业务，所以这门课程的关注点应该在做外贸业务方面，而不仅仅是英语函电方面。有鉴于此，本教材在每类函电后设置“营销知识链接”，讲述这类函电的写作思路以及运用到的营销相关方法和技巧，让使用本教材的学生学会的不仅仅是一篇函电，更是通过外贸英语函电进行营销和谈判的能力。本教材由广东行政职业学院（广东青年职业学院）的张晚冰、李义伦、高颖欣三位教师共同编写，张晚冰拟定全书编写提纲并承担全部统稿工作。本教材具体撰写分工为：项目一、项目二、项目三由张晚冰撰写；项目四、项目五由李义伦撰写；高颖欣负责课程思政内容的撰写及整本教材的校对。本教材的编写参考了众多国际经济与贸易著作、外贸函电类著作、有关教材和知名网站资料，也借鉴了国内一些学者的研究成果，在此致以诚挚的谢意！本教材的完成和顺利出版得到了广东行政职业学院（广东青年职业学院）各级领导的大力支持，在此一并表示衷心的感谢！由于编写时间仓促，加上编著者学识和水平有限，本教材难免存在一些疏漏、错误之处，恳请专家、学者和广大读者不吝赐教、批评指正。编者
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