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內容簡介： 本书围绕人们日常生活和工作中多样化的热点场景，展现了丰富而详实的用户洞察前沿研究案例，采用决策实验室法(DEMATEL)和统计分析法等相结合的实证研究方法，清晰地揭示出人们在特定场景下认知、行为、体验背后的问题结构，分析其影响机制并提出针对性的对策和措施建议。 本书以“人的因素”研究为重心，为读者提供极具价值的分析方法和生动案例参考，有助于读者在自己的研究和实践活动中，以系统化视角清晰而准确地把握和找到所面临问题的关键抓手与有效路径。本书可供设计学、管理学、心理学和工程学等领域的研究者、实践者及相关专业的研究生阅读参考。 關於作者： 刘春荣，现工作于上海交通大学设计学院工业设计专业，博士研究生毕业，副教授。研究领域为消费者用户定量研究、设计策略、复杂系统中人的因素等。何其昌，现工作于上海交通大学机械与动力工程学院机械设计与制造专业，博士研究生毕业，讲师。研究领域为人因工程学、虚拟现实应用等。

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