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內容簡介： 本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块，下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区讲解服务、景区商业服务、景区安全管理、景区环境管理、景区营销管理九个项目和若干工作任务。每个工作任务由任务情境、任务目标、相关知识、任务实施、任务评价、案例分析、任务拓展等栏目组成。 本书既可作为高职高专院校森林生态旅游与康养、旅游管理、休闲服务与管理等专业的教学用书，也可作为旅游企业岗前培训用书，以及旅游行业从业人员和广大旅游爱好者的参考书。 目錄： 模块一景区基础篇 项目一认识旅游景区 工作任务一介绍旅游景区 项目二评定5A级旅游景区. 工作任务一认知A级旅游景区评定标准 工作任务二申报5A级旅游景区 模块二景区服务篇 项目三景区交通服务 工作任务一介绍旅游景区交通服务 工作任务二景区停车场服务 工作任务三景区车船服务 项目四景区游客中心 工作任务一认识景区游客中心 工作任务二售票 工作任务三验票 工作任务四咨询 工作任务五处理投诉 工作任务六寄存物品 工作任务七租赁物品. 项目五景区讲解服务 工作任务一认识景区讲解系统 工作任务二自导式讲解 工作任务三向导式讲解

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