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內容簡介： 如今，服务行业已成为全球价值链的重要组成部分，服务礼仪的现代化发展已成为服务行业转型升级和文化软实力提升的重要手段。在未来，服务礼仪将会继续推动服务行业的发展，规范化管理、个性化服务等将成为服务礼仪发展的主要趋势和方向，这也对服务人员的素养和能力提出了更高要求。我们需要注重文化融合、重视人才培养、优化服务流程、强化服务意识等，以提升服务水平，不断促进中国服务行业发展。我们相信，在不断的实践和探索中，中国的服务行业将不断迈向更高水平，有更广阔的发展前景。 目錄： 项目一 重识礼仪篇 1．1 话说现代礼仪 1．1．1 现代礼仪的含义 1．1．2 现代礼仪的特点 1．1．3 现代礼仪的作用 1．1．4 现代礼仪的原则 1．2 认识现代服务礼仪 1．2．1 基本原则 1．2．2 重要作用 1．2．3 养成途径 项目二 服务仪容篇 2．1 你的形象决定你的价值 2．1．1 好形象能提升个人知名度 2．1．2 你的形象决定你的前程 2．1．3 第一印象永远只有一次 2．2 仪容美 2．2．1 仪容的定义 2．2．2 仪容的含义 2．3 发型美 2．3．1 发型修饰礼仪 2．3．2 服务人员发型规范 2．4 面容美 2．4．1 面部清洁与护理 2．4．2 女士妆容修饰 2．4．3 □士修容 2．5 养成重视细节的习惯 2．5．1 颈部修饰 2．5．2 手部修饰 项目三 服务仪表篇 3．1 服饰礼仪概述 3．1．1 含义及发展□□ 3．1．2 整体要求与原则 3．2 个人色彩与体色特征 3．2．1 认识个人色彩 3．2．2 个人色彩的分类及体色特征 3．3 服饰风格搭配规律 3．3．1 女士服饰风格搭配规律 3．3．2 □士服饰风格搭配规律 3．4 形体与服饰搭配 3．4．1 女士形体与服饰的搭配 3．4．2 □士形体与服饰的搭配 3．5 着装礼仪 3．5．1 女士着装礼仪 3．5．2 □士着装礼仪 …… 项目四 服务仪态篇 项目五 服务仪言篇 项目六 服务仪礼篇

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