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內容簡介： 本教材是高等职业教育旅游大类业新形态一体化教材，也是职业教育智慧景区开发与管理业教学资源库配套教材。本教材以教育颁布的旅游大类业目录和业简介为依据，以“理论够用、提升”为编写理念，围绕旅游心理学这一主题，采用理实一体、育训结合的方式组织内容。本教材分为三篇，分别为走近心理学、旅游者心理学和旅游服务心理学。篇下设章，共九章，分别为旅游心理学概述、旅游动机、旅游情感体验、旅游态度、旅游从业者的社会认知、旅游服务的沟通技巧、旅游服务者的与人格、旅游服务者的心理健康、旅游服务者的职业伦理。各章设置了“知识”“小案例”“小故事”“心理测验”等栏目，并在章后设置了课后练。本教材配套建设有丰富的教学资源，可通过扫描书中二维码进行在线学，在提升学兴趣的同时，为提供更多自主学的空间，还附有教学课件。此外，本教材还配有数字课程，可登录智慧职教网站（www.icve.com.cn），在“旅游心理学（课程负责人：李娌）”课程页面在线观看、学。教师也可利用职教云（zjy2.icve.com.cn）一键导入该数字课程，开展线上线下混合式教学。本教材可供高等职业院校、职业本科院校及应用型本科院校旅游类相关业师生学使用，还可供相关从业人士参考使用。 目錄： 资源名称 动画:炫耀心理 动画:什么样的旅游能缔造美妙的经历 动画:心理相似性吸引 动画:猎奇心理 动画:情绪谱 动画:情绪实验 动画:色彩心理 动画:出现投诉时如何处理 动画:从众心理 动画:认知失调 动画:化解儿童的小尴尬 动画:旅游中的“定位”心理 动画:有效的沟通 动画:了解员工的气质类型 动画:多血质的客人 动画:逆反心理 ......

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