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內容簡介: |
本书以ISO9001:2015版的三个核心:过程方法、PDCA循环、基于风险的思维为基础,以标准中的“过程模型”为框架,逐条理解ISO9001:2015版标准的约130项要求,并列举了相关的案例进行分析。读者可以边学边用,建成质量管理体系,真正发挥标准的作用,推动企业管理进步。
本书可以作为需要或者已经通过ISO认证的组织的参考资料,也可供广大中小企业主和管理体系工作人员阅读参考。
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關於作者: |
黄晓河,重庆大学机械工程系硕士,高级工程师。现为广东东博智能装备股份有限公司董事长。在机械设计及自动化行业工作30多年,曾任黄石自动化研究所设备科科长、深圳汉光电子技术有限公司总工程师等职。参与开发设计了多个系统工程项目,曾获广东省科技进步奖三等奖、深圳市科技进步奖二等奖。曾为深圳市政府采购中心机械类、企业管理类的评标专家。曾被深圳市卓越绩效管理促进会聘为评审员,参与市长质量奖和各区质量奖的评审工作。
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目錄:
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第一章 准备知识
第一节 质量管理体系标准
第二节 要求和组织
第三节 质量管理体系模型
第四节 过程方法和过程模型
第五节 活 动
第六节 基于风险的思维
第二章 组织环境
第一节 内外部环境
第二节 相关方
第三节 质量管理体系范围
第四节 质量管理体系及其过程
第三章 领导作用
第一节 领导作用和承诺
第二节 方 针
第三节 组织的岗位、职责和权限
第四章 策 划
第一节 应对风险和机会的措施
第二节 质量目标和实现计划
第三节 变更的策划
第五章 支 持
第一节 资 源
第二节 能 力
第三节 意 识
第四节 沟 通
第五节 成文信息
第六章 运 行
第一节 运行的策划和控制
第二节 产品和服务的要求
第三节 产品和服务的设计和开发
第四节 外部提供的过程、产品和服务的控制
第五节 产品和服务的提供
第六节 产品和服务的放行
第七节 不合格输出的控制
第七章 绩效评价
第一节 监视、测量、分析和评价
第二节 审 核
第三节 管理评审
第八章 改 进
第一节 总 则
第二节 不合格和纠正措施
第三节 持续改进
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