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內容簡介: |
《2022年中国便民缴费产业报告》携手国家顶尖智库北京大学国家发展研究院联合打造,呈现出关注数字缴费绿色价值、深入分析区域均衡发展、密切关注前沿技术趋势等新亮点;提出了数字缴费发展环境利好、便民缴费指数持续提升、服务线上化比例不断提高、数字技术赋能产业创新等研究结论。同时,报告还聚焦前沿话题提出了产业新动态、新趋势。
本报告希望能为读者生动描绘出便民缴费产业的全貌与格局,也希望能为我国便民缴费产业高质量发展提供有价值的参考与借鉴。
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目錄:
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目录
引言/1
行业篇
缴费产业发展迎新趋势,数字缴费发挥社会价值
第一章便民缴费产业发展
1.1外部环境分析7
1.2中国便民缴费产业发展概况16
1.3中国便民缴费产业发展新趋势22
第二章数字便民缴费与绿色发展
2.1数字便民缴费促进用户行为绿色化30
2.2数字便民缴费促进社会发展绿色化32
第三章数字便民缴费推进城乡服务均等化
3.1数字便民缴费在均等化中的作用37
3.2数字便民缴费按下区域均衡发展的“快进键”38
3.3数字便民缴费成为城乡服务均等化“突破口”42
业务篇
各类缴费市场蓬勃发展,线上缴费助力数字创新
第四章基础生活缴费
4.1个人基础生活缴费类别分析55
4.2个人生活缴费用户行为分析57
4.3基础生活缴费用户体验痛点60
第五章医疗缴费
5.1政策背景:数字化医疗融合发展,提升医疗服务能力65
5.2医疗缴费服务发展66
5.3医疗缴费痛点及未来发展69
第六章出行缴费
6.1政策背景:数字交通稳增长,精心服务润民生75
6.2出行缴费市场规模76
6.3出行缴费痛点及未来发展84
第七章教育缴费
7.1政策背景:深入推进智慧教育,持续规范教培机构91
7.2教育缴费市场规模94
7.3教育缴费痛点及未来发展100
第八章数字产品缴费
8.1数字产品缴费简介107
8.2数字产品缴费市场规模109
8.3数字产品缴费痛点110
8.4数字产品缴费市场展望111
第九章企业缴费
9.1企业数字化转型119
9.2企业缴费的市场规模122
9.3企业缴费典型案例129
9.4企业缴费市场的总结134
用户篇
用户缴费体验持续优化,创新衍生服务接受度高
第十章用户需求挖掘
10.1用户满意度139
10.2用户缴费行为及习惯142
10.3用户选择与偏好144
10.4缴费衍生服务:市场空间和潜力大149
第十一章中国便民缴费产业发展指数
11.1中国便民缴费产业发展指数的构建155
11.2便民指数总体分析158
11.3便民指数区域分析161
11.4群体分析164
总结与展望
行业篇:数字技术持续创新,促进社会转型发展171
业务篇:各类缴费不断创新,数字技术创造新增长点173
需求篇:衍生需求值得关注,便民指数继续提升175
便民缴费产业发展方向177
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