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內容簡介： 本书是“十四五”职业教育国家规划教材；也是高等职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。 本书共分为十一章，分别为：认知金融服务营销、金融服务营销团队建设、金融服务营销策略、金融市场调研与营销环境分析、金融服务营销目标市场选择与定位、金融服务营销目标市场介入、金融服务品质评价与客户关系维护、银行服务营销、证券服务营销、保险服务营销、其他金融企业服务营销。本次修订更新了数据，完善了政策法规，补充了金融服务营销领域最新变化内容，进一步优化了新形态教材的配套数字资源，体现知识、技能和素质培养与学习并重的教育教学理念。 本书可以作为高等职业教育专科院校、职业本科院校及应用型本科院校金融类专业及其他相关专业金融服务营销的教学用书，也可以作为金融从业人员培训与自学之用教材，也适用于家庭和个人了解金融服务营销知识。 本书配有PPT、课后习题答案、二维码等配套资源，具体获取方式参见书后“郑重声明”页的资源服务提示。

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