登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶註冊
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / 物流,時效:出貨後2-4日

2025年08月出版新書

2025年07月出版新書

2025年06月出版新書

2025年05月出版新書

2025年04月出版新書

2025年03月出版新書

2025年02月出版新書

2025年01月出版新書

2024年12月出版新書

2024年11月出版新書

2024年10月出版新書

2024年09月出版新書

2024年08月出版新書

2024年07月出版新書

『簡體書』城市轨道交通客运服务实务

書城自編碼: 4065543
分類: 簡體書→大陸圖書→工業技術汽車/交通運輸
作者: 朱丽蕊,陈昕月,林瑞华 主编
國際書號(ISBN): 9787512152120
出版社: 北京交通大学出版社
出版日期: 2024-10-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 194

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
未来生活金融指南
《 未来生活金融指南 》

售價:NT$ 296.0
《法官如何裁判》(在法律规范体系的框架下如何寻求个案公正的判决之道,麦读译丛18)
《 《法官如何裁判》(在法律规范体系的框架下如何寻求个案公正的判决之道,麦读译丛18) 》

售價:NT$ 403.0
自由的危机:全球视角下的英国内战史
《 自由的危机:全球视角下的英国内战史 》

售價:NT$ 806.0
索恩丛书·俾斯麦:欧洲风暴
《 索恩丛书·俾斯麦:欧洲风暴 》

售價:NT$ 913.0
元首政治与帝国治理——以赫洛迪安《罗马帝国史》为考察对象
《 元首政治与帝国治理——以赫洛迪安《罗马帝国史》为考察对象 》

售價:NT$ 347.0
镜观中国 1930年代的中国人、中国事和中国景 “走近中国”译丛系列
《 镜观中国 1930年代的中国人、中国事和中国景 “走近中国”译丛系列 》

售價:NT$ 398.0
地中海十城:西方文明的古典基因
《 地中海十城:西方文明的古典基因 》

售價:NT$ 454.0
国学的天空(国学导师、“百家讲坛”主讲人傅佩荣经典之作)
《 国学的天空(国学导师、“百家讲坛”主讲人傅佩荣经典之作) 》

售價:NT$ 347.0

建議一齊購買:

+

NT$ 755
《安徽芜合高速公路改扩建工程创新实践》
+

NT$ 1287
《潜水器技术与应用(深远海工程装备与高技术丛书)》
+

NT$ 408
《蓬莱离岸人工岛关键技术研究及应用》
+

NT$ 624
《中国高铁丛书:高铁线路工程》
+

NT$ 1020
《交通与运载工程学科:前沿技术发展与科学问题(第五册)》
+

NT$ 296
《铁道上的日本》
內容簡介:
《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式,系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识,并配备思政教育素材,采用活页式装订,满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。
  全书共设7个项目,包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站日常客运服务、城市轨道交通特殊情况下的客运服务、城市轨道交通客运服务质量。对于每一个项目,都以典型案例导入,以先导性任务为yin领,讲解相应的客运服务知识,以教学任务为驱动,进行科学的学习效果考评。
  《城市轨道交通客运服务实务》可以作为城市轨道交通运营服务专业学生的教材使用,同时也可以作为城市轨道交通站务员的培训教材使用。
目錄
项目1 城市轨道交通客运服务认知
任务1.1 城市轨道交通客运服务工作概述
1.1.1 城市轨道交通客运服务的概念
1.1.2 城市轨道交通客运服务的基本特性
1.1.3 城市轨道交通客运服务的分类
1.1.4 城市轨道交通车站服务的基本内容
任务1.2 城市轨道交通客运服务基本工作
1.2.1 城市轨道交通客运服务理念
1.2.2 城市轨道交通从业人员职业道德基本规范
1.2.3 城市轨道交通客运服务人员基本素质要求
1.2.4 城市轨道交通客运服务基本要求
项目2 城市轨道交通车站
任务2.1 城市轨道交通车站的概念与分类
2.1.1 城市轨道交通车站的概念
2.1.2 城市轨道交通车站的分类
任务2.2 城市轨道交通车站的基本构成与客运设施设备布置
2.2.1 城市轨道交通车站建筑的基本构成
2.2.2 城市轨道交通车站客运设施设备的布置
项目3 城市轨道交通车站运营
任务3.1 城市轨道交通车站行政管理
3.1.1 城市轨道交通车站管理组织结构
3.1.2 城市轨道交通车站各岗位工作职责
3.1.3 站务员作业流程
任务3.2 城市轨道交通车站日常运作
3.2.1 开站
3.2.2 关站
3.2.3 车站巡视
任务3.3 城市轨道交通车站管理制度
3.3.1 排班制度
3.3.2 信息汇报制度
3.3.3 会议制度
3.3.4 巡视制度
3.3.5 文件管理制度
3.3.6 钥匙管理制度
3.3.7 车控室管理制度
3.3.8 考评管理制度
项目4 城市轨道交通客运服务礼仪
任务4.1 城市轨道交通客运服务人员的仪容和仪表礼仪
4.1.1 城市轨道交通客运服务人员的仪容礼仪
4.1.2 城市轨道交通客运服务人员的仪表礼仪
任务4.2 城市轨道交通客运服务人员的仪态规范
4.2.1 行为举止标准
4.2.2 表情礼仪
4.2.3 站姿规范
4.2.4 坐姿规范
4.2.5 走姿规范
4.2.6 蹲姿规范
任务4.3 城市轨道交通客运服务沟通礼仪规范
4.3.1 服务用语礼仪
4.3.2 乘客引导礼仪
项目5 城市轨道交通车站日常客运服务
任务5.1 城市轨道交通车站站厅服务
5.1.1 安检服务
5.1.2 票务服务
5.1.3 巡视服务
任务5.2 城市轨道交通车站站台服务
5.2.1 站台岗服务员的基本职责
……
项目6 城市轨道交通特殊情况下的客运服务
项目7 城市轨道交通客运服务质量

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 台灣用户 | 香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.