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編輯推薦: |
在家装市场,获客效率如何提升?存量市场竞争越来越激烈怎么办?整装是破局的关键吗?发展节奏应该如何把控?装企发展过程中还能抓住哪些红利?为何要重视企业文化?部品材料商和装企怎样合作才能更高效?本书观点清晰、重点突出,结合各个家居大企业的经营和切身实践经验撰写,还会纳入一些成功的营销案例。
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內容簡介: |
《价值模型:家装公司的可持续发展从战略到落地》是解析具有长期价值装企模型的研究笔记,是十余年深度洞察家装行业可持续发展的理论及实践落地专著,也是传统装修公司和部品材料商在乌卡时代面临转型难、前路不清晰的*实用指南。作者在书中详尽拆解了具有长期价值装企发展的五要素能力模型及四个关键变量(装企五要素能力模型即流量、产品、交付、组织力、信息化,装企发展的四个关键变量即创始人、企业文化、发展节奏、红利期) 等章节内容。获客效率如何提升?存量市场竞争越来越激烈怎么办?整装是破局的关键吗?发展节奏应该如何把控?装企发展过程中还能抓住哪些红利?为何要重视企业文化?部品材料商和装企怎样合作才能更高效?……
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關於作者: |
资深营销策划人,混沌学园大家居品牌战略专家,知者研究(原知者家装研究院)创始人,曾任积木家副总裁,北京网唇互动品牌营销机构CEO,知名营销策划机构蜥蜴团队早期成员。*早系统提出并阐述了“互联网家装”模式。有17年营销策划、公关传播、互动营销经验,操盘众多知名营销案例。从作品到美好作品再到灵魂作品,为行业写一本好书。
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目錄:
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第一章 如何构建装企的长期价值一、装企的规模价值二、装企可持续发展的五要素能力模型三、装企可持续发展的四变量第二章 品牌定位、内容营销与私域流量运营一、成熟市场,竞争的基本单位是品牌二、品类机会,尝试打造用户品牌三、装企品牌内容营销的逻辑四、从私域流量池构建到签单第三章 家装产品价值回归与供应链策略一、家装产品策略二、家装产品设计价值的回归三、部品供应链策略第四章 装企组织力的进化一、组织与组织力二、装企组织力解析三、建立有效推动组织成长的机制措施四、装企组织优化五、装企赋能型组织如何打造第五章 装企精细化运营和数字化赋能一、什么是精细化运营二、装企精细化运营常见问题及改善三、数字化赋能:从农耕时代走向信息时代第六章 建设大规模稳定集成的品质交付能力一、装企交付常见问题二、制约家装规模化交付的两大因素三、装企交付的四个关键四、如何突破大规模稳定集成交付瓶颈第七章 改善装企用户体验及优化服务链一、装企的用户体验二、装企用户体验关键节点优化三、装企服务链优化第八章 企业文化是根基一、家装行业的价值错位现象二、创始人的价值观和做事风格是企业文化的基因三、企业文化驱动的装企才有未来四、装企如何打造自身的企业文化第九章 从装企发展节奏到抓住红利期一、装企发展五阶段及战略节奏二、装企红利期和挑战应对第十章 拆解做好整装的能力模型一、整装产品定义及五大分类二、装企如何提高获客效率三、交付落地的节点策略四、装企组织提效五、信息化建设四阶段:点、线、面、体名词释义参考文献后记致谢
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內容試閱:
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战略引领,聚焦装企的长期价值生活家集团董事长 白杰首先非常感谢穆峰老师邀请我为这本书写推荐序,我很荣幸。不仅因为穆峰老师是我在这个行业里非常敬仰的智库专家之一,我经常就一些管理问题和行业的看法咨询穆峰老师的意见;同时,《价值模型:家装公司的可持续发展从战略到落地》这本书本身也是为数不多的系统性论述家装行业企业发展战略的专业著作,更重要的是,这本书具有极高的指导意义,它融合了穆峰老师十余年来对我们这个行业的深度洞察,以及对无数大型装企的深入观察和咨询实践,所以在这里也倾力推荐给行业内的各位同仁。书中提到的装企发展规模价值、“五要素”等是装企持续健康发展和构建长期价值的关键,我本人亦对此十分认同。(1) 规模价值规模价值是企业发展当中至关重要的概念,它深刻影响着企业能力的边界,在过去十几年的企业经营实践中,我深刻地认识到没有形成足够的规模效应是制约装企发展的一个重要原因,当不思考规模的时候,企业不会意识到直营连锁扩张所带来的制约和瓶颈,不思考规模扩张便不会明白供应链和集采对装企可持续发展的重要意义,也不会明白数智力的打造对于直营连锁经营的模式复制的重要意义,这二者均是装企可持续经营和扩张的核心能力,但它们的起点都来源于装企的规模价值,不同规模所带来的能力的实质内涵是有巨大区别的。(2) 五要素流量:关于流量我在经营管理中的思考是,装企必须建立可持续的、低成本的流量获客渠道,在线上信息流广告成本持续升高的今天,这是影响装企经营质量的“生命线”,所以我们应该尽可能多地布局低成本流量渠道,从全域获取流量,以对冲获客成本的不断提升。产品:产品并不是越多越好,产品的“标准化”始终是装企必须要面对的核心问题,没有标准化便没有规模化,而过多的产品系列和部件选择会导致供应链没办法组织起效率,没有办法展开有效的供应链管理,供应链的核心是聚焦,聚焦才能带来效率和成本优势;同时只有提供确定性的产品,企业业务开展的全链路才能组织起效率,如设计师团队,一个团队只能服务好一个人群,而过多的产品系列不仅会导致供应链的低效,同时也会导致前端的团队无法围绕产品建立起专业能力的积累。交付:交付是我们家装行业的传统手艺,是这个行业存在的基础,也是客户口碑好坏的关键,一个好的家装公司要能够仅依靠回头客(NPS)而生存,而这一切,需要依赖于一套围绕客户视角展开,能够让客户体验好的交付管理体系;同时更重要的是,交付也需要标准化,只有标准化了才能够从结构层面提升交付的整体效率和满意度。组织力和信息化(数智力):我比较喜欢把这两个概念放在一块聊,因为我个人认为组织力提升的核心是要从整体层面改善组织的能力,这话听起来比较抽象,举个例子:一个能力强的分公司总经理可以很好地改善一个城市分公司的业绩,但想要拉升全国几十家分公司的业绩,靠个体能力是绝对无法做到的,那要怎么做呢?这个时候就需要一套标准化的业务动作的流程体系,但如何能保证这套庞大的业务动作的流程体系可以在一线几千个设计师身上有效地落地呢?这在过去需要付出极高的管理成本,但在数智时代,数智工具让服务标准化的成本极大地降低,使服务的产品化成为可能,我们可以依靠数智系统来从结构层面整体提升一线的组织能力,所以我个人倾向于把数智力理解为组织力的重要载体。总之,穆峰老师的《价值模型:家装公司的可持续发展从战略到落地》是一本指导我们这个行业战略和落地的很好的实践工具书,对行业内各位同仁的企业经营发展有重要的现实意义,在这里推荐给大家,和大家一起共勉!
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