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內容簡介： 《药品市场营销技术》（第二版）以药品营销岗位（药店营业员、医药销售专员等）工作为依据，以项目为载体，按照其典型工作内容设计项目和任务内容，设计了医药流通市场认知、医药营销人员基本能力与素质训练、面向药店进行药品营销、面向医院进行药品营销、面向消费者进行药品营销、药品线上营销六个项目。每个项目都设计了教学导航、项目小结及多个具体任务；每个任务都设计了任务引入、基本知识、任务实施、课后作业等内容。教材内容紧紧围绕岗位所需要的职业知识与技能，体现了理论实践一体化的高职教材特色。本书不但可以作为高等职业院校药品经营与管理专业的教材，还可以作为医药生产企业销售岗位人员及药品经营企业从业人员的培训用书。 目錄： 项目一医药流通市场认知 001 【教学导航】 001 任务1医药市场现状及发展趋势分析 002 【任务引入】 002 【基本知识】 002 一、医药行业与医药流通业 002 二、医药流通市场类型 002 三、医药流通市场中的药品 003 四、医药流通市场发展趋势 004 【任务实施】 006 【课后作业】 007 任务2药品营销渠道设计 008 【任务引入】 008 【基本知识】 008 一、药品营销渠道的概念 008 二、药品营销渠道的流程及功能 008 三、药品营销渠道的类型 009 四、医药中间商 012 【任务实施】 015 【课后作业】 016 任务3药品营销环境分析 018 【任务引入】 018 【基本知识】 018 一、医药市场营销宏观环境 019 二、医药市场营销微观环境 025 【任务实施】 028 【课后作业】 029 任务4药品营销人员职业定位 030 【任务引入】 030 【基本知识】 030 一、药品营销的岗位设置和人员分类 030 二、药品营销人员的岗位职责 031 【任务实施】 035 【课后作业】 036 【项目小结】 036 项目二医药营销人员基本能力与素质训练 037 【教学导航】 037 任务1医药营销人员知识结构分析 038 【任务引入】 038 【基本知识】 038 一、药学知识 038 二、医学基础知识 038 三、营销相关技能与技巧 038 四、其他相关知识 039 【任务实施】 039 【课后作业】 040 任务2医药营销人员职业礼仪训练 041 【任务引入】 041 【基本知识】 041 一、容貌修饰 041 二、着装礼仪 042 三、姿态 045 四、语言 050 五、表情 053 【任务实施】 055 【课后作业】 056 任务3医药营销人员职业素质养成 057 【任务引入】 057 【基本知识】 057 一、职业道德 057 二、工作态度 058 三、良好的心理素质 060 【任务实施】 062 【课后作业】 062 任务4医药营销人员职业能力训练 063 【任务引入】 063 【基本知识】 063 一、计划能力 063 二、分析与总结能力 063 三、执行能力 063 四、沟通能力 063 五、学习能力 064 【任务实施】 064 【课后作业】 065 【项目小结】 065 项目三面向药店进行药品营销 066 【教学导航】 066 任务1制定拜访路线 067 【任务引入】 067 【基本知识】 067 一、制定拜访路线的目的 067 二、制定拜访路线的原则 067 三、制定拜访路线的方法 068 【任务实施】 071 【课后作业】 072 任务2铺货 073 【任务引入】 073 【基本知识】 073 一、铺货的方式 073 二、铺货的作用 073 三、铺货的标准流程 074 四、铺货的注意事项 079 【任务实施】 079 【课后作业】 080 任务3门店常规拜访 081 【任务引入】 081 【基本知识】 081 一、门店常规拜访的目的 081 二、门店常规拜访的流程 081 【任务实施】 086 【课后作业】 087 任务4终端陈列 088 【任务引入】 088 【基本知识】 088 一、陈列的作用 088 二、陈列的基本原则 089 三、影响陈列效果的因素 090 四、终端陈列要点 090 【任务实施】 091 【课后作业】 092 任务5店员培训 093 【任务引入】 093 【基本知识】 093 一、店员培训的目的 093 二、店员培训的内容 093 三、店员培训的形式 094 【任务实施】 096 【课后作业】 097 任务6药品促销 098 【任务引入】 098 【基本知识】 098 一、药品促销的目的 098 二、药品促销的两大核心策略 098 三、药品促销的方式 099 四、药品促销的具体实施 100 【任务实施】 101 【课后作业】 102 任务7客户管理 103 【任务引入】 103 【基本知识】 103 一、建立客户档案及分级管理 103 二、客情维护 105 【任务实施】 106 【课后作业】 107 项目小结 107 项目四面向医院进行药品营销 108 【教学导航】 108 任务1区域市场开发 109 【任务引入】 109 【基本知识】 109 一、医药销售人员的职责 109 二、国家组织药品集中采购和使用试点方案 109 三、药品集中采购所涉及的概念 111 四、现行的招标模式 111 五、招标流程 112 【任务实施】 115 【课后作业】 119 任务2药品医院准入 121 【任务引入】 121 【基本知识】 121 一、医院的架构 121 二、药品进入医院的形式 122 三、医院进药、选药的原则 122 四、药品进入医院临床使用的程序 123 五、药品市场调研 124 【任务实施】 125 任务3药品学术推广 126 【任务引入】 126 【基本知识】 126 一、学术推广的意义 126 二、学术推广会议形式 126 三、组织处方药学术推广会议的前期准备工作 128 【任务实施】 130 【课后作业】 132 任务4拜访目标医生 133 【任务引入】 133 【基本知识】 133 一、拜访前的准备 133 二、观察与开场白 135 三、探询与聆听 138 四、产品介绍 138 【任务实施】 138 【课后作业】 139 【项目小结】 140 项目五面向消费者进行药品营销 141 【教学导航】 141 任务1药品采购 142 【任务引入】 142 【基本知识】 142 一、新品调研 142 二、资质审核 143 三、制订采购计划 144 四、采购谈判 145 五、签订采购合同 146 六、在途跟踪 148 七、到货确认 148 八、入库验收 148 九、药品标价 149 十、入库上账 149 十一、采购结算 150 十二、销售跟踪 150 【任务实施】 150 【课后作业】 151 任务2药品验收 152 【任务引入】 152 【基本知识】 152 一、药品验收的目的 152 二、药品验收的依据 152 三、药品验收的对象和范围 153 四、药品验收的地点 153 五、药品验收的时限 153 六、药品抽样的原则与比例 153 七、药品验收的一般程序 154 八、药品验收的具体内容 155 九、药品验收中对发现问题的处理 158 【任务实施】 159 【课后作业】 160 任务3药品养护 161 【任务引入】 161 【基本知识】 161 一、影响药品质量的因素 161 二、药品养护的基本要求 164 三、药品养护的步骤与内容 165 四、药品养护档案与信息 167 【任务实施】 168 【课后作业】 169 任务4药品分类陈列 170 【任务引入】 170 【基本知识】 170 一、陈列的目的 170 二、陈列的基本要求 170 三、陈列的类型 171 四、陈列的方式 172 五、陈列的原则 173 六、门店空间布局 174 【任务实施】 178 【课后作业】 179 任务5处方调剂 180 【任务引入】 180 【基本知识】 180 一、处方基本知识 180 二、处方调剂的操作规程 182 【任务实施】 184 【课后作业】 185 任务6药品柜台销售 186 【任务引入】 186 【基本知识】 186 一、售前准备 186 二、药品销售 187 三、售后服务 195 【任务实施】 196 【课后作业】 197 任务7药学服务 199 【任务引入】 199 【基本知识】 199 一、药学服务的目的 199 二、药学服务的对象 199 三、药学服务的内容与要求 200 【任务实施】 202 【课后作业】 203 【项目小结】 203 项目六药品线上营销 204 【教学导航】 204 任务1医药电商市场分析 205 【任务引入】 205 【基本知识】 205 一、医药电商市场概述 205 二、医药电商分类 206 三、医药电商的发展趋势 208 【任务实施】 209 【课后作业】 210 任务2开设网上药店 211 【任务引入】 211 【基本知识】 211 一、网上药店开设的意义 211 二、网上药店的开办条件 213 三、网上药店的开设流程 215 【任务实施】 218 【课后作业】 219 任务3网上药店药品销售 220 【任务引入】 220 【基本知识】 221 一、网上药店的常见模式 221 二、网上药店销售流程 223 【任务实施】 224 【课后作业】 225 【项目小结】 226 附录 227 附录1：投标书（格式） 227 附录2：投标一览表（格式） 228 附录3：药品简要说明一览表（格式） 228 附录4：法定代表人授权书（格式） 229 附录5：生产厂家产品授权书(格式) 230 附录6：药品集中采购自行配送承诺书(格式) 230 附录7：药品集中采购另委托配送承诺书(格式) 231 附录8：《换发互联网药品交易服务资格证书申请表》 232 附录9：《互联网药品信息服务核发申请表》 235 附录10：《互联网药品信息服务项目变更表》 236 参考文献 238 內容試閱： 在两票制、“4 7”带量采购等医药改革的推动下，传统营销模式逐渐向学术营销模式转变，对医药营销人员的要求也越来越高。 本教材在第一版的基础之上，依据关于“以工作分析为依据，以项目、任务、活动、案例等为载体编写教材”的相关文件要求，对教材内容进行了项目化改造。同时根据国家两票制、“4 7”带量采购等方面的改革，对相关内容进行了更新。本教材的特点如下： ① 教材是以药品营销岗位（药店营业员、医药销售专员等）工作为依据，以项目为载体、任务为驱动的项目化教材。 ② 理论与实践相结合：通过实际项目任务来引导学生学习和实践，更加符合实际工作场景，学生不仅可以掌握相关理论知识，还可通过实践操作巩固和应用所学知识。 ③ 校企合作编写：本教材由长春职业技术学院等院校与上海通量信息科技有限公司、修正药业合作编写，教材内容更加贴近企业实际需求。 本书共设计了六个项目，项目一由江苏师范大学乔昂子编写，项目二由河北化工医药职业技术学院赵璇编写，项目三由长春职业技术学院刘黎红编写，项目四由长春职业技术学院邵佳甲编写，项目五由上海通量信息科技有限公司张凌辉编写，项目六由北京农业职业学院王黎霞编写。吉林职业技术学院贺帅负责全书数字资源的美化和审读。刘黎红负责全书的编写组织与统稿工作。 本书在修订过程中，得到了上海通量信息科技有限公司、北京欧倍尔软件技术开发有限公司、修正药业等企业的大力支持，在此向有关专家、老师及樊友林总经理表示衷心的感谢。由于编者水平有限，书中难免有不当与疏漏之处，恳请广大读者批评指正。 编者 2024年5月

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