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內容簡介： ·本教材是“全国高等职业 院校临床医学专业第二轮教 材”之一，根据临床医学、 预防医学、口腔医学、药学 、药品经营与管理专业人才 培养目标，融合学生就业岗 位职业素质和职业能力需求 和课程特点编写而成。本教 材分为5章，包括绪论、医 患沟通基础和原理、医患沟 通的交流技巧、临床各科室 的医患沟通实践、其他医疗 服务中的医患沟通实践。每 章设有“学习目标”“情境导 入”“素质提升”“目标检测”“ 本章小结”等模块。本教材 设有丰富的课堂案例并附有 案例解析，具有贴近临床、 适用性强等特点。本教材为 书网融合教材，即纸质教材 有机融合电子教材、教学配 套资源、题库系统、数字化 教学服务(在线教学、在线 作业、在线考试)，使教学 资源 加多元化、立体化。 本教材主要适用于全国 高等职业院校临床医学、预 防医学、口腔医学、药学、 药品经营与管理等专业用， 也可作为医护工作者开展临 床医患沟通实践时的参考资 料和案头书。 目錄： 章 医患沟通绪论 节 医患沟通基本概念 一、医患沟通的含义 二、医患沟通的背景与意义 三、医患沟通的宗旨与理念 第二节 医患沟通的对象与内容 一、医患沟通的对象 二、医患沟通的内容 三、医患沟通的学科任务 第三节 医患沟通的价值与意义 一、医患关系现状 二、医患矛盾的主要原因 三、医患沟通对建立良好医患关系的重要性 四、良好医患关系的建立原则 第四节 医患沟通与各学科的关系 第二章 医患沟通基础和原理 节 医患沟通的基础 一、医患沟通的心理学基础 二、医患沟通的伦理学基础 三、医患沟通的法学基础 第二节 医患沟通的原理 一、人际沟通的概念 二、人际沟通的基本原则 三、影响沟通的个人因素 四、医患沟通的基本原则 五、医患沟通的一般方法 第三章 医患沟通的交流技巧 节 医患沟通的语言交流技巧 一、语法类交流技巧 二、功能类交流技巧 三、通俗类交流技巧 四、语音交流技巧 第二节 医患沟通的非语言交流技巧 一、非语言交流概述 二、非语言交流的技巧 第四章 临床各科室的医患沟通实践 节 内科的医患沟通实践 一、内科住院患者的特点 二、内科医患沟通过程 三、内科常见问题的医患沟通实践 第二节 外科的医患沟通实践 一、外科住院患者的特点 二、外科医患沟通过程 三、外科常见问题的医患沟通实践 第三节 儿科的医患沟通技巧 一、患儿家属的心理特征 二、儿科常见问题的医患沟通实践 第四节 妇产科的医患沟通实践 一、妇产科疾病的特点 二、妇产科患者的心理特点 三、妇产科常见问题的医患沟通实践 第五节 急诊科的医患沟通实践 一、急诊科医患沟通现状及问题 二、急诊科患者及其家属的心理特点 三、急诊科医患沟通技巧 四、急诊科常见问题的医患沟通实践 第六节 康复科的医患沟通实践 一、康复科常见医患沟通现状及问题 二、康复科患者及其家属的心理特点 三、康复科医患沟通技巧 四、康复科常见问题的医患沟通实践 第七节 感染科的医患沟通实践 一、感染科医患沟通现状及问题 二、感染科患者及其家属的心理特点 三、感染科医患沟通技巧 四、感染科常见问题的医患沟通实践 第五章 其他医疗服务中的医患沟通实践 节 医疗保险沟通的要素 一、医疗保险沟通信息要素 二、医疗保险沟通情感要素 第二节 医疗保险沟通的影响因素 一、医保政策差异因素 二、医务人员能力因素 三、患者自身因素 第三节 社区卫生服务与医患沟通实践 一、社区卫生服务相关概念 二、社区卫生服务的特点 三、社区卫生服务中医患沟通常用技巧 第四节 客观结构化临床考试与医患沟通技能考核 一、客观结构化临床考试概述 二、客观结构化临床考试应试沟通原则与技巧 参考文献

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