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內容簡介： 赢得人心的赞美接话术化解冲突的柔性接话术 目錄： 第一章 家庭幸福，从良好的沟通开始 聪明的夫妻，这样回复对方/6 父母与孩子要读懂彼此的心/15 温馨而又智慧地与亲戚相处/24 打造家庭沟通的黄金法则/30 第二章 高情商回话，让职场沟通不尴尬 如何回应上司的问话/38 让你的话语更有力量/ 51 让客户与你无话不谈/63 征服面试官的从容应对之法/ 74 超实用的九段工作法/84 第三章 家校沟通好，教育才有温度 高情商家长与老师的对话/ 92 把话说到孩子心坎上/100 聪明的家长这样应对其他家长/109 如何有效建立家校沟通合作关系/114 第四章 因人而异，不同场景巧回话 男性朋友都吃这一套/122 女生之间如何建立良好的友谊/ 129 关系再好也要有技巧地沟通/136 公共场合与人愉快地交流/ 141 幽默回话改变局势/ 146 第五章人情往来，回话有技巧 做认真倾听的“听话高手” /150 提高语言表达能力的方法/ 151 学会控制自己的情绪/ 153 情感共鸣促进顺畅沟通/154 全球化视野下的跨文化沟通/155

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