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| 編輯推薦： |
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本书旨在帮助苦沟通久矣的职场人，掌握沟通心法、提升沟通技巧。作者通过深入浅出的方式，系统地介绍了向上沟通、平级沟通、向下沟通、会议发言以及沟通进阶等多个方面的沟通策略。聚焦商业沟通场景，融合对企业文化的理解、沟通策略的设计、业务发展的考量及团队凝聚力的提升。初次阅读时，不妨先跟随作者的思路，理解沟通策略，看看场景应用，再探究其背后的原理，在反复练习之后，你将发现自己在沟通上的蜕变。
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| 內容簡介： |
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本书旨在帮助苦沟通久矣的职场人，掌握沟通心法、提升沟通技巧。作者通过深入浅出的方式，系统地介绍了向上沟通、平级沟通、向下沟通、会议发言以及沟通进阶等多个方面的技巧与策略。如“理解共情 晓之以理、诱之以利 清晰具体的行动方案”等。聚焦体制内沟通场景，融合对体制文化的理解、沟通策略的设计、个人职业发展及团队凝聚力的提升规划。
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| 關於作者： |
刘霄云
北京大学工商管理硕士，英国谢菲尔德大学新闻学硕士，曾任中央电视台主持人，也曾在中国百强企业担任高管，现为文化教育公司创始人。
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| 目錄：
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前 言
第一章 向上沟通·1
怎样做出让领导满意的汇报·4
接到任务，如何回应更能成事·14
遇到难处，如何跟领导要资源·19
发现问题，如何向领导提建议·34
事情搞砸了，如何跟领导汇报·39
事情完成了，如何展示自身价值·44
与领导沟通的三大“关键时刻”·48
第二章 平级沟通·55
请求同事帮忙，如何巧妙开口·58
同部门或跨部门合作，如何有效说服·63
面对不合理的要求，如何得体拒绝·72
同事推卸责任，如何高情商回应·76
遇到冲突，如何快速解决·83
收获好人缘的三大高情商策略·87
第三章 向下沟通·93
如何有效分派任务，设立团队共同目标·96
如何有效激励下属，让他们肯干爱干·107
被下属当面顶撞，如何巧妙回应·117
不得已让下属加班，如何巧妙化解抵触
情绪·122
下属资历深不服管，如何推进工作·127
下属犯错，如何管理不伤和气·133
第四章 会议发言·143
发言准备：如何克服当众发言的紧张心理·146
一个万能策略，让会议发言清晰、有逻辑·155
临时被叫起来发言，如何组织语言·160
如何得体提出自己的观点·168
如何做好会议主持人·173
第五章 沟通进阶·181
3F倾听策略，听懂对方的弦外之音·184
情绪ABC管理，妥善应对突发事件·189
三个策略，在谈判中占据上风·194
四个关注，让我们自信有气场·198
五个步骤，打造自己的人脉圈·205
七个高阶沟通技巧，增强软实力·212
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| 內容試閱：
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你好，我的读者，感谢你翻开这本书，选择在繁忙的生活中给予自己一次成长的机会。《沟通之道》不仅是一本书，更是一份指南、一把钥匙，帮助你解锁职场中那些看似复杂，实则有理可循的沟通谜题。
首先，我想聊聊关于沟通的四点认知。
领导力的核心：从技能到影响力
美国学者罗伯特·卡茨认为，领导者有三项技能—技术性技能、人际关系技能与概念性技能。这三项技能如同稳固的三角形，支撑着领导力。哪项技能对高层领导最为关键？答案或许会让你有些意外。调研结果显示，随着职位的升高，人际关系技能和概念性技能的重要性愈加凸显。这意味着，无论你的技术多么精湛，若想在职场中更上一层楼，提升你的表达能力和深度思考能力才是关键。毕竟，高手间的较量，往往就是看谁能更精准地传达思想，谁更擅长用智慧引领团队前行。
内向者的力量：静水流深
我们常被一种刻板印象所束缚，认为只有外向者才能在沟通中游刃有余。然而，事实并非如此绝对。内向者的沉稳、细腻，往往能在关键时刻展现出独特的魅力。内向并不意味着沟通障碍，而是另一种形式的沟通智慧。学会倾听，适时发言，内向者同样能成为沟通的高手，用自己的深度思考，赢得他人的尊重与信任。
真诚沟通：信任的基石
真正的沟通高手，不是那些油嘴滑舌、八面玲珑的人，而是那些能够真诚以待，让人感到可靠和可以信任的人。想象一下，当你面对两个有意向的合作者，一个满口漂亮话，却让人难以捉摸；另一个直截了当，目标清晰，你会如何选择？答案不言而喻。因此，无论是内向还是外向，真诚才是沟通的王道。
沟通的艺术：从本能到专业
沟通虽是我们与生俱来的能力，但要达到精通，却需要经过刻意的练习。正如跑步虽人人都会，但要成为长跑健将，非得经过专业训练不可。沟通亦是如此，它需要我们不断学习、实践，掌握一定的“框架”和技巧，这样才能在职场中游刃有余，事半功倍。
接下来，再来和你说说本书的三个使用说明。
灵活查阅，按需所取
这本书就像一本沟通的“百科全书”，你不必拘泥于从头到尾按顺序阅读。无论是“向上沟通”的挑战，还是“平级沟通”的微妙方式，抑或是“向下沟通”的领导艺术，乃至“会议发言”和“沟通进阶”的自信展现等，你只需根据自己的实际需要，直接跳转到相应章节寻找答案。
随身携带，随时助力
建议你将这本书放在触手可及的地方，无论是办公室的桌角，还是家中的书架。每当遇到沟通难题，比如如何恰到好处地向领导争取资源，或是如何妥善地报告工作中的失误，抑或是如何得体地拒绝不合理的要求，你都能迅速找到答案，让这本书成为你的锦囊。
深度理解，学以致用
在大部分章节中，我都精心设计了“痛点问题 沟通策略 场景应用 心理学原理（或相关知识）”的结构，旨在帮助你全方位理解并掌握沟通策略。初次阅读时，不妨先跟随我的思路，理解策略的应用，看看实战场景，再探究其背后的心理学原理或其他相关知识。随后，再回溯沟通策略，将你自己的实际情况代入，反复练习，直到这些策略成为你沟通时下意识的反应。记住，刻意练习，熟能生巧，你将发现自己在沟通上的蜕变。
好了，亲爱的读者，现在，就让我们携手踏上这段充满挑战与收获的阅读之旅吧。愿《沟通之道》成为你职场征途上的得力助手，助你披荆斩棘、成就非凡。
刘霄云
2024年9月于北京
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