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| 內容簡介： |
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《人工智能时代下的企业社交媒体应用》凝结了团队十几年来关于企业社交媒体使用价值的相关研究成果，较为全面地介绍了企业社交媒体的外事应用和内事应用，展示了企业社交媒体在人工智能和大数据时代对企业产生的价值，证明了能够应对人工智能大时代挑战的企业社交媒体会给企业带来前所未有的机遇，而无法应对时代挑战的企业社交媒体终将成为“食之无味，弃之可惜”的鸡肋。《人工智能时代下的企业社交媒体应用》为推进人工智能和大数据时代下的企业社交媒体应用，充分发挥企业社交媒体价值提供了重要的理论支撑和实践参考。
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| 目錄：
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目录第1章 企业社交媒体应用导论 11.1 引子：企业的“内事”与“外事” 11.2 企业社交媒体“外事”的应用之一：如何进行商品营销 21.3 企业社交媒体“内事”的应用之一：如何进行知识管理 111.4 企业社交媒体“内事”的应用之二：如何提高员工工作状态 171.5 企业社交媒体“内事”的应用之三：如何提高员工和团队能力 171.6 企业社交媒体“内事”的应用之四：如何提高员工绩效 18参考文献 20**篇 企业社交媒体应用与商品营销第2章 企业社交媒体与产品销售 272.1 引子：孟母三迁与社交影响 272.2 同质性与辛普森悖论 292.3 社会一致性 342.4 口碑营销、观察学习和知晓效应 352.5 网络效应 442.6 社交媒体营销的新模式 45参考文献 49第3章 企业社交媒体与虚假评论检测 513.1 引子：三人成虎和曾参杀人 513.2 企业发布虚假评论的动机 533.3 在线评论操纵与市场竞争 543.4 识别在线评论操纵 56参考文献 59第4章 企业社交媒体与客户关系管理 614.1 引子：石崇和王恺的斗富与信号理论 614.2 企业和客户的在线互动 624.3 企业的社交媒体新策略 69参考文献 75第二篇 企业社交媒体应用与知识管理第5章 企业社交媒体与分散知识汇总 795.1 引子：群体智慧、误差抵消机制与企业预测市场 795.2 决策的*立性 815.3 预测市场和隐藏资料效应 825.4 预测市场和搭便车问题 865.5 预测市场和社会形象 90参考文献 93第6章 企业社交媒体与知识生成 956.1 引子：企业与科层制 956.2 层级分明的等级制和企业在线知识共享社区 976.3 部门壁垒和企业在线知识共享社区 1016.4 企业在线知识共享社区的设计 1036.5 人工智能和知识共享社区 105参考文献 107第7章 企业社交媒体与知识共享 1097.1 引子：凿壁偷光与知识共享 1097.2 企业社交媒体的可供性 1117.3 企业社交媒体的可供性与知识共享 1167.4 企业社交媒体促进知识转移 1207.5 企业社交媒体中的人工智能技术与知识共享 126参考文献 128第三篇 企业社交媒体应用与员工工作状态第8章 企业社交媒体与员工工作投入 1378.1 引子：悬梁刺股与工作投入 1378.2 员工工作投入的前因 1388.3 员工工作投入的新干预措施：企业社交媒体的使用 1398.4 企业社交媒体使用对员工工作投入产生消极干预影响的原因及缓解措施 1468.5 提高员工工作投入程度的新工具：员工体验平台 148参考文献 149第9章 企业社交媒体与员工工作繁荣 1539.1 引子：庖丁解牛与员工工作繁荣 1539.2 员工工作繁荣 1549.3 企业社交媒体可供性与员工工作繁荣 1569.4 企业社交媒体使用行为与员工工作繁荣 1599.5 企业社交媒体中的人工智能技术与员工工作繁荣 162参考文献 163第四篇 企业社交媒体应用与员工和团队能力第10章 企业社交媒体与员工和团队即兴能力 16910.1 引子：井陉之战与即兴能力 16910.2 信息系统领域中的即兴能力研究 17110.3 企业社交媒体的技术特征与员工即兴能力 17310.4 企业社交媒体的使用行为与员工即兴能力 17510.5 企业社交媒体的使用行为与团队即兴能力 17610.6 企业社交媒体中人工智能技术嵌入对即兴能力的新影响 180参考文献 181第11章 企业社交媒体与员工和团队敏捷性 18511.1 引子：司马光破瓮救友、诸葛亮草船借箭与员工和团队敏捷性 18511.2 企业社交媒体使用与团队敏捷性 18611.3 企业社交媒体可供性与员工敏捷性 19011.4 基于企业社交媒体工作使用的任务特征与员工敏捷性 19911.5 企业社交媒体中的人工智能技术与员工和团队敏捷性 204参考文献 207第五篇 企业社交媒体应用与员工绩效第12章 企业社交媒体与员工实时绩效反馈 21712.1 引子：堵塞与疏导 21712.2 数字助推：提升参与度的策略 21812.3 绩效管理的演变：拥抱实时反馈 222参考文献 224第13章 企业社交媒体与员工创造绩效 22613.1 引子：管仲“四民分业”与创造绩效 22613.2 员工创造绩效 22713.3 企业社交媒体使用、信息传递与员工创造绩效 22913.4 企业社交媒体使用、知识转移与员工创造绩效 23413.5 企业社交媒体的使用对员工创造绩效的负面影响 240参考文献 242
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