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編輯推薦： 名师佳作，配套资源齐备，案例丰富 內容簡介： ”本书系统地介绍了营销管理的基本理论和方法。全书共分13篇共30章，以营销管理流程贯穿全书，首先介绍了消费者洞察和市场竞争，然后讲解了数字平台市场、消费者信息行为以及STP相关内容，进而对品牌、价格、渠道等营销的核心手段和策略进行深入阐述，最后对可持续营销和全球化营销管理进行高屋建瓴的展望。 本书提供了大量的营销管理相关的案例和模型分析，以及形式多样的习题，以便读者理解和巩固所学知识。全书侧重于实用性和操作性，理论结合实际，能够帮助读者学以致用。 本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、应用经济、以及管理科学与工程等专业的本科生和研究生的教材和参考用书，亦可供相关领域的企业和政府决策管理人员参考。” 關於作者： 刘霖，美国南加州大学管理学博士，埃默里大学计算机科学硕士，清华大学计算机系学士；曾于中佛罗里达大学商学院任教，现任北京航空航天大学经济管理学院市场与数字化营销系主任、教授、博导，北航数字化营销研究中心主任、Journal of Economy and Technology 主编、Journal of Systems Science and Systems Engineering 客座主编、Production and Operations Management 编委、Journal of Digital Economy 前副主编。 目前研究方向为数字营销、平台经济、绿色可持续消费、人工智能的商业赋能等，近年在国际经管UTD顶级期刊上发表多篇论文，包括Management Science和Production and Operations Management等；主持国家自然科学基金项目多项，以及纽约大学斯特恩商学院NET Institute科研基金项目等，研究成果被Science杂志主办方——美国科学促进会(AAAS)科技新闻平台报道。 入选2023年福布斯中国青年海归菁英榜，获欧洲管理学会2023年最佳论文奖，2022年中国新锐科技人物卓越影响奖，美国第五届Shankar-Spiegel最佳论文奖，第48届美国市场营销协会(AMA) Sheth优秀博士奖，以及南加州大学杰出授课奖等；任国资委直属国家级干部教育培训基地特邀教授、管理科学与工程学会理事、中国高等院校市场学研究会理事、中国计算机学会(CCF)计算经济专业组执行委员；同时，担任国家自然科学基金、国家社会科学基金、、中国科协、香港研究资助局及北京市科委等单位的项目评审专家。 目錄： 第1篇 认识与理解营销管理 第1章 营销管理的重要性 3 1.1 市场营销概述 3 1.2 营销的核心概念 4 1.3 进行营销管理的原因 8 1.4 市场营销的范畴 9 1.5 营销管理的思想维度 9 第2章 新世纪的市场营销 11 2.1 人工智能对市场营销的影响 11 2.2 大数据时代下的营销管理 12 2.3 量子计算影响营销管理 14 2.4 生物科技在市场营销领域的应用 16 第2篇 洞察消费者 第3章 认识消费者 21 3.1 消费者价值、消费者满意与消费者忠诚 21 3.2 消费者终身价值及其测算与最大化 23 3.3 消费者关系管理 25 第4章 分析消费者 29 4.1 消费者心理与行为 29 4.2 影响消费者购买行为的因素 29 4.3 购买决策过程与模型 32 4.4 行为决策与模型 34 第3篇 了解市场竞争 第5章 市场竞争与价格战 41 5.1 什么是市场竞争：Rivian与特斯拉的对决 41 5.2 价格战 42 5.3 价格战的诱因以及后果 43 5.4 伯川德悖论 44 第6章 市场竞争与产品差异化 46 6.1 华为Mate XT的竞争对手 46 6.2 竞争的本质 46 6.3 产品属性和差异 47 6.4 消费者需求异质性 47 6.5 消费者的自由选择 48 第7章 市场竞争与霍特林模型 50 7.1 霍特林模型 50 7.2 消费者认为的产品差异与产品实际差异的区别 52 第4篇 创新与市场竞争 第8章 创新与颠覆 59 8.1 ChatGPT让谷歌按下红色警报 59 8.2 竖直属性 60 8.3 进行产品或服务创新的原因 60 8.4 微创新也可以很重要 62 第9章 创新与竞争优势 63 9.1 出人头地的重要性：特斯拉的市值 63 9.2 创新在竞争中的溢出效应 64 9.3 竖直市场竞争模型：霍特林改进模型 64 第10章 大势与创新 68 10.1 SpaceX：马斯克的大棋局 68 10.2 大势与风口的区别 69 10.3 借势创新的方法 69 10.4 创新型消费者与创新敏感度的异质性 70 10.5 梯若尔模型 70 10.6 创新弱势的公司应该怎么办？ 74 第5篇 数字平台市场 第11章 双边市场理论：什么是数字平台？ 77 11.1 双边市场理论 77 11.2 数字平台的核心研究问题 77 11.3 ChatGPT的平台化 79 第12章 数字平台与策略 81 12.1 为什么总找不到合适的对象？ 81 12.2 为什么推送的产品可能并不符合消费者的利益？ 82 12.3 数字平台产品品质筛选问题 83 12.4 数字平台产品品质筛选问题、基于霍特林改进模型 84 第6篇 消费者与产品信息搜索 第13章 消费者信息行为 89 13.1 消费者信息不确定性与信息过载 89 13.2 退货条款与保险 89 13.3 消费者信息搜索与评估 90 第14章 消费者信息搜索建模分析 92 14.1 消费者信息搜索模型 92 14.2 商家不愿意消费者“货比三家”的原因 93 14.3 产品差异化导致激烈竞争的原因（霍特林模型的边界） 94 第7篇 市场细分和目标市场 第15章 STP框架与基础 99 15.1 STP框架 99 15.2 5C模型 99 15.3 SWOT分析 101 15.4 4P模型 103 第16章 市场细分与目标市场 105 16.1 市场细分与目标市场：耐克的创新之旅 105 第17章 市场细分的定量方法 112 17.1 市场细分的定量方法：奈飞的数字革命 112 第8篇 品牌资产、产品和服务设计、价格策略 第18章 品牌资产 121 18.1 品牌资产的定义 121 18.2 建立和管理品牌资产 122 18.3 制定品牌战略 130 第19章 产品和服务 132 19.1 产品特征和分类 132 19.2 服务特征和分类 133 19.3 产品和服务的区别 134 19.4 产品和品牌的关系 135 19.5 新产品开发面临的挑战 136 19.6 提升服务的方法 137 19.7 实现产品和服务相互赋能的策略 138 第9篇 价 格 策 略 第20章 理解价格 143 20.1 价格概述 143 20.2 价格是最特殊属性的原因 144 20.3 价格和价值的区别 145 20.4 价格的种类 146 20.5 理解和调整价格 147 20.6 应对价格变化的相关策略 150 第21章 定价：艺术与智慧 153 21.1 百思买如何摆脱亚马逊“体验店”的困局？ 153 21.2 频繁打折：激化了竞争？弱化了竞争？ 154 21.3 囚徒困境与价格迷惑 155 21.4 消费者锁定与沉没成本：非理性无处不在 156 第22章 定价模型：盲盒 158 22.1 盲盒产品的逻辑 158 22.2 盲盒产品设计与定价模型 159 第10篇 渠 道 策 略 第23章 了解营销渠道 167 23.1 营销渠道概述 167 23.2 渠道管理的作用 168 23.3 渠道设计与管理 169 23.4 电子商务营销渠道与智能终端营销渠道的区别 170 23.5 数字平台 171 23.6 全渠道和新零售 172 第24章 传统渠道模型 175 24.1 渠道上下游模型 175 第11篇 整合营销传播和渠道策略 第25章 认识营销传播 185 25.1 营销传播概述 185 25.2 营销传播的有效途径 186 25.3 营销信息设计与效果评估 187 25.4 营销传播组合决策 189 25.5 管理传播过程 190 第26章 大众传播和人际传播 192 26.1 营销传播：Facebook和Twitter的区别 192 26.2 广告的开发与管理 193 26.3 媒体选择与效果评估 195 26.4 口碑与互动 196 第12篇 营销管理与可持续发展 第27章 人工智能与科技伦理 201 27.1 营销与社会责任 201 27.2 人工智能与市场营销 206 27.3 科技伦理 208 第28章 可持续消费行为 211 28.1 营销与企业ESG可持续性发展 211 28.2 绿色节能消费 214 28.3 选择正确的绿色营销模型：“一刀切的策略并不存在” 215 第13篇 全球化的营销管理：顺与逆 第29章 顺全球化过程的营销 221 29.1 全球范围的竞争 221 29.2 顺全球化下的营销管理 223 29.3 如何决定是否进入某个市场？ 224 29.4 市场进入模式 225 第30章 逆全球化过程的营销 228 30.1 国际产业链弹性与营销 228 30.2 国内产业链韧性与营销 230 30.3 未来展望 232

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