登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 什么是新疆 》 售價：HK$ 908 《 多资产多策略投资实战 》 售價：HK$ 454 《 乳腺整合肿瘤学 国际经典乳腺肿瘤学译著 一部聚焦乳腺肿瘤综合治疗的实用专著 》 售價：HK$ 653 《 识药食药——免“疫”防病 》 售價：HK$ 250 《 钩针编织曼陀罗花样 》 售價：HK$ 305 《 两晋南北朝史 一口气看懂两晋南北朝史 》 售價：HK$ 347 《 这样吃 长得高 临床营养师和新手父母的儿童营养指南 专注解决0到16岁孩子营养问题 》 售價：HK$ 265 《 暗黑历史书系·古代战争史 》 售價：HK$ 500

內容簡介： 本书“十四五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库、职业教育国家在线精品课程配套教材。 本书以增强读者对智能时代客户服务相关工作的认知，提升相应职业技能为宗旨，紧密跟踪客户服务行业的最新动态与技术，深度融合企业实战案例，全面而系统地解构了客户服务主要岗位及工作流程。本书遵循学生认知规律，依据智能客户服务领域的核心职业活动，精心构建了八个项目：走近智能时代客户服务、开展智能化客户服务管理规划、掌握客户服务沟通技巧、做好客户服务接待、正确处理客户投诉、客户服务质量监控、精细分析客户数据、智能优化客户体验。 本书融入“以人为本、和谐共荣”的中华传统商业文化和智慧，落实立德树人的根本任务。本书为适应新质生产力的发展需求，充分调研客户服务行业企业，融入人工智能、大数据分析、机器人流程自动化、自然语言处理等新方法、新技术、新标准、新应用，从而更好地应对日新月异的数字营销市场环境。 本书既可作为高等职业教育专科、本科院校市场营销、电子商务、网络营销与直播电商等专业客户服务相关课程的教材使用，也可作为客户服务、客户管理等领域从业人员的参考书籍。 本书在“智慧职教”平台上建有数字课程，配有类型丰富的数字化教学资源，已选取其中的优质资源，通过二维码的形式在书中展示。教师如需获取本书授课用PPT、习题答案等配套资源，请登录“高等教育出版社产品信息检索系统”（xuanshu.hep.com.cn）免费下载。

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.