登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶註冊
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / 物流,時效:出貨後2-4日

2025年08月出版新書

2025年07月出版新書

2025年06月出版新書

2025年05月出版新書

2025年04月出版新書

2025年03月出版新書

2025年02月出版新書

2025年01月出版新書

2024年12月出版新書

2024年11月出版新書

2024年10月出版新書

2024年09月出版新書

2024年08月出版新書

2024年07月出版新書

『簡體書』智能客户服务实务(第三版)

書城自編碼: 4124175
分類: 簡體書→大陸圖書→教材高职高专教材
作者: 王鑫 赵雨
國際書號(ISBN): 9787040641547
出版社: 高等教育出版社
出版日期: 2025-06-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 255

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



新書推薦:
地中海十城:西方文明的古典基因
《 地中海十城:西方文明的古典基因 》

售價:NT$ 454.0
国学的天空(国学导师、“百家讲坛”主讲人傅佩荣经典之作)
《 国学的天空(国学导师、“百家讲坛”主讲人傅佩荣经典之作) 》

售價:NT$ 347.0
超人类进化:从仿生到人工智能
《 超人类进化:从仿生到人工智能 》

售價:NT$ 403.0
九型人格:人人都应该学习的自我认知课
《 九型人格:人人都应该学习的自我认知课 》

售價:NT$ 332.0
中年面相
《 中年面相 》

售價:NT$ 296.0
疑案里的中国史3艾公子著(中国史里扑朔迷离的40个疑案,惊奇好玩又脑洞大开受益匪浅)
《 疑案里的中国史3艾公子著(中国史里扑朔迷离的40个疑案,惊奇好玩又脑洞大开受益匪浅) 》

售價:NT$ 356.0
大学问·清代银钱比价波动研究(重绘清代全国各省的银钱比价数据序列,为清代货币史、经济史的研究提供了有力的数据支撑)
《 大学问·清代银钱比价波动研究(重绘清代全国各省的银钱比价数据序列,为清代货币史、经济史的研究提供了有力的数据支撑) 》

售價:NT$ 709.0
荷马社会研究(增补版)
《 荷马社会研究(增补版) 》

售價:NT$ 765.0

建議一齊購買:

+

NT$ 245
《幼儿园生活活动组织与实施》
+

NT$ 270
《国际服务贸易(第七版)》
+

NT$ 245
《营养配餐与设计(高等学校烹饪与营养教育专业教材)》
+

NT$ 301
《食品安全与质量管理学(颜廷才)(第3版)》
+

NT$ 254
《酒店服务礼仪与实训教程》
+

NT$ 265
《汽车机械基础(第2版)》
內容簡介:
本书“十四五”职业教育国家规划教材,也是国家职业教育市场营销专业教学资源库、职业教育国家在线精品课程配套教材。 本书以增强读者对智能时代客户服务相关工作的认知,提升相应职业技能为宗旨,紧密跟踪客户服务行业的最新动态与技术,深度融合企业实战案例,全面而系统地解构了客户服务主要岗位及工作流程。本书遵循学生认知规律,依据智能客户服务领域的核心职业活动,精心构建了八个项目:走近智能时代客户服务、开展智能化客户服务管理规划、掌握客户服务沟通技巧、做好客户服务接待、正确处理客户投诉、客户服务质量监控、精细分析客户数据、智能优化客户体验。 本书融入“以人为本、和谐共荣”的中华传统商业文化和智慧,落实立德树人的根本任务。本书为适应新质生产力的发展需求,充分调研客户服务行业企业,融入人工智能、大数据分析、机器人流程自动化、自然语言处理等新方法、新技术、新标准、新应用,从而更好地应对日新月异的数字营销市场环境。 本书既可作为高等职业教育专科、本科院校市场营销、电子商务、网络营销与直播电商等专业客户服务相关课程的教材使用,也可作为客户服务、客户管理等领域从业人员的参考书籍。 本书在“智慧职教”平台上建有数字课程,配有类型丰富的数字化教学资源,已选取其中的优质资源,通过二维码的形式在书中展示。教师如需获取本书授课用PPT、习题答案等配套资源,请登录“高等教育出版社产品信息检索系统”(xuanshu.hep.com.cn)免费下载。

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 台灣用户 | 香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.