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| 關於作者： |
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任康磊 喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播 千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人 曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务;曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优异成绩。 国家二级心理咨询师，注册国际高级职业经理人(AC|认证)，国际注册高级人力资源管理师(AC|认证)，国际注册高级职业培训师(AIVCA认证)，国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。
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| 目錄：
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目 录
第1章 人力资源管理概论 / 001
1.1 认识人力资源管理 / 002
1.2 人力资源规划程序 / 004
1.3 组织机构 / 005
1.3.1 职能型组织机构 / 006
1.3.2 事业部型组织机构 / 006
1.3.3 矩阵型组织机构 / 008
1.3.4 多维立体型组织机构 / 009
1.3.5 模拟分权型组织机构 / 010
1.3.6 流程型组织机构 / 011
1.3.7 网络型组织机构 / 011
1.3.8 阿米巴型组织模式 / 012
1.3.9 组织机构设计 / 013
1.3.10 组织机构变革 / 015
第2章 岗位与能力管理 / 017
2.1 岗位管理 / 018
2.1.1 岗位体系的应用 / 018
2.1.2 岗位分析的方法 / 021
2.1.3 岗位资料的分析 / 023
2.1.4 岗位面谈法的应用 / 024
2.1.5 岗位说明书的编写 / 027
2.1.6 岗位申请的流程 / 030
2.1.7 岗位定编的方法 / 030
2.2 能力管理 / 035
2.2.1 胜任模型的组成要素 / 035
2.2.2 胜任模型的构建方法 / 038
第3章 招聘管理 / 040
3.1 招聘流程与制度 / 041
3.1.1 招聘工作流程 / 041
3.1.2 招聘管理制度 / 041
3.2 招聘计划 / 043
3.2.1 人力需求预测 / 043
3.2.2 招聘计划制订 / 043
3.3 招聘渠道 / 044
3.3.1 招聘渠道的选择 / 044
3.3.2 网络招聘流程 / 045
3.3.3 校园招聘流程 / 046
3.3.4 展会招聘流程 / 047
3.3.5 猎头招聘流程 / 048
3.3.6 内部招聘流程 / 049
3.4 招聘与面试方法 / 051
3.4.1 个人信息模板 / 051
3.4.2 简历评估方法 / 053
3.4.3 电话面试方法 / 055
3.4.4 面试通知方法 / 056
3.4.5 面试前的准备 / 057
3.4.6 面试时的提问技巧 / 057
3.4.7 薪酬谈判方法 / 060
3.4.8 背景调查方法 / 062
3.4.9 面试结果通知 / 065
3.5 招聘工作评估 / 067
3.5.1 招聘数量评估 / 067
3.5.2 招聘质量评估 / 067
3.5.3 招聘费用评估 / 068
3.5.4 招聘效率评估 / 068
【疑难问题】如何解决一线员工招聘难的问题 / 069
【疑难问题】如何帮助“空降兵”落地 / 070
第4章 入职、离职与基础人事管理 / 072
4.1 不同用工方式操作 / 073
4.1.1 全日制用工操作 / 073
4.1.2 非全日制用工操作 / 076
4.1.3 学生实习操作 / 079
4.1.4 劳务用工操作 / 080
4.1.5 外籍用工操作 / 082
4.2 员工入职管理 / 083
4.2.1 员工入职流程 / 083
4.2.2 员工保密操作 / 084
4.2.3 竞业限制操作 / 090
4.2.4 试用期及转正 / 093
4.2.5 工时制度选择 / 096
4.2.6 入职注意事项 / 098
4.2.7 入职风险提示 / 100
4.3 员工离职管理 / 101
4.3.1 离职的作业流程 / 101
4.3.2 离职的面谈方法 / 105
4.3.3 离职的分析方法 / 107
4.3.4 离职的风险提示 / 107
4.4 各类证明模板 / 109
4.4.1 在职证明模板 / 109
4.4.2 离职证明模板 / 110
4.4.3 收入证明模板 / 110
【疑难问题】如何劝退不合格的员工 / 111
【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / 113
【疑难问题】如何降低员工的流失率 / 115
第5章 培训管理 / 117
5.1 培训管理的流程制度 / 118
5.1.1 培训管理的原则 / 118
5.1.2 培训管理的方法 / 119
5.1.3 培训管理的流程 / 121
5.2 新员工培训 / 122
5.2.1 新员工培训的操作流程 / 122
5.2.2 新员工培训的核心内容 / 122
5.2.3 新员工培训的常见问题 / 123
5.3 培训需求分析 / 125
5.3.1 培训需求分析的原理 / 125
5.3.2 培训需求分析的方法 / 125
5.4 培训方案的制订 / 127
5.4.1 培训方案包含的要素 / 127
5.4.2 培训方式的比较与选择 / 129
5.5 培训实施作业流程 / 132
5.5.1 培训的准备工作 / 132
5.5.2 培训的期间工作 / 133
5.5.3 培训的后续工作 / 134
5.6 培训效果评估与参训人员跟踪 / 135
5.6.1 培训效果评估 / 135
5.6.2 参训人员追踪 / 138
【疑难问题】如何让公司各级重视培训 / 139
【疑难问题】如何预防培训后离职损失 / 140
【实战案例】某公司培训总结报告模板 / 142
第6章 职业发展 / 144
6.1 职业生涯的发展阶段 / 145
6.2 职业兴趣的测评方法 / 145
6.3 职业转换的选择方法 / 147
6.4 价值观与岗位匹配 / 148
6.5 职业生涯的开发方法 / 150
6.6 职业发展晋升流程 / 151
【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展要求 / 153
【实战案例】某大型互联网公司的职业发展体系 / 155
第7章 绩效管理 / 158
7.1 如何认识绩效管理 / 159
7.1.1 绩效管理的误区 / 159
7.1.2 绩效管理的领域 / 159
7.2 绩效管理的工具 / 161
7.2.1 目标管理 / 161
7.2.2 关键过程领域 / 162
7.2.3 关键结果领域 / 162
7.2.4 关键绩效指标 / 163
7.2.5 目标与关键成果法 / 164
7.2.6 平衡计分卡 / 165
7.2.7 360度评估 / 168
7.3 绩效管理的实施 / 168
7.3.1 绩效管理的实施流程 / 168
7.3.2 绩效管理的注意事项 / 169
7.4 绩效计划 / 170
7.4.1 制订分解绩效的指标 / 170
7.4.2 编制绩效承诺计划 / 173
7.4.3 绩效计划的常见问题 / 175
7.5 绩效辅导 / 176
7.5.1 绩效辅导的实用价值 / 176
7.5.2 如何进行绩效辅导 / 176
7.5.3 绩效辅导的常见问题 / 179
7.6 绩效评价 / 180
7.6.1 如何设计绩效结果 / 180
7.6.2 如何进行绩效评价 / 181
7.6.3 绩效评价的常见问题 / 181
7.7 绩效结果反馈 / 182
7.7.1 如何应用绩效结果 / 182
7.7.2 绩效反馈面谈的方法 / 184
7.7.3 绩效反馈的注意事项 / 187
【疑难问题】绩效反馈遇到员工不认同怎么办 / 188
第8章 薪酬与福利管理 / 189
8.1 正确认识薪酬 / 190
8.1.1 薪酬的组成要素 / 190
8.1.2 常见的岗位津贴 / 191
8.2 工资核算的方法 / 192
8.2.1 计时工资的计算方法 / 192
8.2.2 计件工资的计算方法 / 193
8.2.3 假期工资的计算方法 / 194
8.2.4 加班工资的计算方法 / 196
8.2.5 年终奖金的计算方法 / 197
8.3 关键岗位的薪酬设计 / 201
8.3.1 销售岗位的薪酬设计 / 201
8.3.2 客服岗位的薪酬设计 / 205
8.3.3 技术岗位的薪酬设计 / 206
8.3.4 生产岗位的薪酬设计 / 207
8.3.5 高管岗位的薪酬设计 / 208
8.4 薪酬体系设计 / 211
8.4.1 薪酬体系设计的规范 / 211
8.4.2 薪酬体系设计的流程 / 212
8.4.3 岗位价值评估的方法 / 213
8.4.4 薪酬调研的方法应用 / 216
8.4.5 薪酬结构设计的方法 / 217
8.5 员工福利 / 218
8.5.1 弹性福利的设计 / 218
8.5.2 如何发放福利 / 219
【疑难问题】企业集体降薪如何降低风险 / 221
第9章 员工关系管理 / 222
9.1 如何认识员工关系管理 / 223
9.1.1 员工关系管理的价值 / 223
9.1.2 员工关系管理的内容 / 224
9.2 劳动安全与卫生管理 / 224
9.2.1 劳动防护管理的操作 / 225
9.2.2 职业健康检查的操作 / 228
9.3 员工意见反馈 / 229
9.3.1 员工满意度调查的操作方法 / 229
9.3.2 员工合理化建议的操作方法 / 231
9.3.3 员工与组织协商的操作方法 / 232
9.3.4 员工投诉接待与处理的方法 / 234
9.4 劳动争议 / 236
9.4.1 劳动争议的产生原因 / 236
9.4.2 劳动争议的处理方式 / 237
9.4.3 劳动争议的调解程序 / 239
9.4.4 劳动争议的仲裁程序 / 241
9.4.5 劳动争议的诉讼程序 / 243
9.4.6 如何减少劳动争议 / 246
第10章 社会保险与住房公积金 / 248
10.1 社会保险基本知识 / 249
10.1.1 社会保险的特征属性 / 249
10.1.2 社会保险与商业保险 / 250
10.1.3 社会保险的缴交基数 / 250
10.2 养老保险 / 251
10.2.1 养老保险的特征与作用 / 251
10.2.2 领取养老保险金的条件 / 252
10.3 医疗保险 / 253
10.3.1 医疗保险的特征与作用 / 253
10.3.2 退休享受医疗保险的条件 / 254
10.4 工伤保险 / 255
10.4.1 工伤保险的作用 / 255
10.4.2 工伤认定的条件 / 256
10.4.3 工伤保险费率 / 257
10.4.4 工伤申报流程 / 258
10.4.5 劳动能力鉴定 / 260
10.4.6 工伤保险待遇 / 262
10.5 失业保险 / 264
10.5.1 失业保险的特征与作用 / 264
10.5.2 领取失业保险金的条件 / 265
10.5.3 失业保险金的申领方法 / 266
10.6 生育保险 / 267
10.6.1 生育保险的作用 / 268
10.6.2 生育保险的特征 / 269
10.7 住房公积金 / 269
10.7.1 住房公积金的特征与作用 / 269
10.7.2 住房公积金的缴存方法 / 270
10.7.3 住房公积金的提取与使用 / 271
【实战案例】关于工伤认定的四个案例 / 272
第11章 人力资源相关制度 / 276
11.1 公司劳动纪律 / 277
11.1.1 如何编制公司劳动纪律 / 277
11.1.2 编制劳动纪律的注意事项 / 280
11.2 考勤管理制度 / 281
11.2.1 如何编制考勤管理制度 / 281
11.2.2 考勤管理制度的注意事项 / 284
11.3 出差管理制度 / 285
11.3.1 如何编制出差管理制度 / 285
11.3.2 出差管理制度的注意事项 / 288
11.4 调动管理制度 / 289
11.4.1 如何编制调动管理制度 / 290
11.4.2 调动管理制度的注意事项 / 291
11.5 规章制度通过程序 / 291
【疑难问题】关于加班界定的疑难问题 / 294
【实战案例】公司违法调岗后员工维权 / 294
【实战案例】公司执行制度不恰当后员工维权 / 297
第12章 e-HR / 298
12.1 e-HR的应用价值 / 299
12.2 e-HR的主要厂商 / 300
12.3 e-HR的实施步骤 / 301
12.4 e-HR的常见问题 / 304
第13章 AI 人力资源管理 / 306
13.1 AI在人力资源战略规划中的应用 / 307
13.1.1 AI 人力资源数据分析与决策 / 307
13.1.2 AI 外部人才市场与竞争力分析 / 308
13.1.3 AI 人力资源预测分析与风险管理 / 309
13.2 AI在招聘与选拔中的应用 / 310
13.2.1 AI 用数据驱动招聘决策 / 311
13.2.2 AI 职位描述与需求分析 / 312
13.2.3 AI 智能化精准简历筛选 / 313
13.2.4 AI 面试助手与评估系统 / 314
13.3 AI在培训与开发中的应用 / 315
13.3.1 AI 个性技能评估与培训计划 / 315
13.3.2 AI 在线学习平台与知识管理 / 316
13.3.3 AI 职业发展规划与智能导师 / 317
13.3.4 AI 培训效果评估与持续改进 / 318
13.4 AI在薪酬与绩效管理中的应用 / 319
13.4.1 AI 薪酬分析与调薪建议 / 319
13.4.2 AI 绩效管理与客观评估 / 320
13.4.3 AI 员工激励与满意度提升 / 321
13.4.4 AI 人力资源投资回报分析 / 322
13.5 AI在员工关系管理中的应用 / 323
13.5.1 AI 员工情绪管理提升幸福感 / 323
13.5.2 AI 员工沟通与无缝协作平台 / 324
13.5.3 AI 强有力企业文化与价值观 / 325
结语 人力资源管理人员的职业发展 / 327
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